新的戴尔笔记本电脑死机原因

Question

新买的dell vostro 5470电脑，最近总死机，具体情况如下：
刚买时是win8，自己装的win7。使用初期挺好，大概10天以后才出现死机，所以不一定是重装系统的问题吧
本次死机时正在使用的程序有：360浏览器，office的ppt和excel，系统自带的便签。
多次死机时的表现是没有任何预兆，鼠标突然就不能用了，完全没有反映。按键也没有反映，ctrl+alt+del也没有反映，必须强制关机
最近安装了鲁大师，发现硬件温度没有问题，但提示了硬盘有问题，可能有风险，但是看网上大家很多都说硬盘都有点小问题，所以也没有去检测硬盘，不知道是不是硬盘的原因？
死机之前安装了一个福晰阅读器，foxit reader，但这个软件对我太重要，就没有卸载，大家有遇到安装这个浏览器死机的情况吗？
大神帮忙解答下，谢谢啦！不要在网上复制粘贴好不啦？！要真才实学哦~~~

Answer 1

先杀毒，全盘杀，杀完没毒，那就要查检硬盘了，别以为新买的没问题就不检查，我也是新买的硬盘，但水得要命，不是店家坑人，而是现在出厂的硬盘水了，不如以前的良心硬，早检查硬盘要是有问题早换，不是在保修期内吗？换硬盘不要钱的。还有看看你进程里都有些什么运行了

Answer 2

您好，
建议您一定要安装windows原版操作系统，不要使用Ghost版本的操作系统，因为这类操作系统多为精简系统，稳定性和兼容性非常差,且一般不带AHCI相关驱动无法识别AHCI模式下的硬盘。同时注意不要使用驱动管理软件查找公版驱动，而是应该使用出厂自带的操作系统光盘或者到戴尔官网下载相应的各硬件驱动程序进行安装，这样您的操作系统的稳定性非常高。
同时，因为目前电脑的配置均是内存比较大，所以芯片厂商也是以研发64位操作系统下的驱动为主，建议您安装64位操作系统，因为安装32位操作系统安装后找不到相关的硬件驱动程序。
另外，提醒您尽量少用国内的优化软件进行所谓的“优化”或者“垃圾清理”，因为很容易会禁用驱动或者管理程序的开机运行或者直接误删除驱动程序导致机器的运行出现问题。并且，这类软件宣称的“开机优化”实际上会造成很多开机应该加载的驱动被禁用导致相关硬件出现问题。

Answer 3

一般定格死机多是硬件的问题。你换个系统版本试试看。如果彻底排除软件的问题可能后就可能是硬件的问题。建议先重装系统 不装那些软件 只装好驱动试试看。

Answer 4

看看最近的硬件改动（主要是驱动 个人认为） 然后看看时间管理器如何提示 估计是驱动问题、

Answer 5

路过~~打酱油说2句。
具体问题不清楚，最好的办法是重新安装过系统，要是买电脑的人品好，你找他们给你安装（免费的哈），他们毕竟专业，还可以用软件测试你硬件是不是有问题，要是有问题，及时找售后维修