尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您按以下方法尝试:
1.如之前使用的为非原厂充电器,建议使用原装充电器充电尝试查看是否有效。
2.手机电池取出,清洁电池触点,重新安装充电并检查耗电量
3.通过数据线连接电脑尝试是否能够正常充电。
4.如有条件更换电池或者充电器尝试是否有效。
5.若以上操作无效,建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复手机出厂设置后重新尝试。
6.若问题依旧存在,建议您携带购机发票机及三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测。具体当地服务中心地址请点访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey