若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：1.长按电源键8-10秒重启机器。若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。2.若能进入系统，请检查手机是否有系统更新推送，若有，请将机器升级到最新系统版本。3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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第1个回答 2016-04-26
你好，这是开机定屏的的故障。造成这个故障的原因可能是字库损坏，比如摔过，浸液等。也有可能是系统问题，可以尝试开机+音量下键或上键强制重启，刷机试试。望采纳本回答被网友采纳
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