第1个回答 推荐于2016-02-02
为此,建行95533加大通过电话人工外呼服务力度,一季度人工外呼共近100万件。同时提供客户回访、产品外呼营销等优质服务,获得客户的普遍好评。
据介绍,近几年,建行95533客户服务中心紧紧围绕“提高客户满意度”这个核心,深入实践“以客户为中心”经营理念,在丰富服务功能,扩大服务应用,提高服务品质,竭力为广大客户提供优质、高效的金融服务方面取得了显著成效。目前,95533客户服务中心可以通过自助语音、人工坐席、互联网、电子邮件、传真等多种服务方式向个人客户和企业客户提供多种服务,是集服务咨询、服务监督、交易处理、外呼经营、8小时以外惟一人工服务协调窗口等多功能、综合性服务平台。本回答被提问者采纳