如题所述
重新开关机后尝试
卸载近期安装的第三方软件后观察,初步排除是否为软件冲突,如手机管家、游戏等软件。
备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--重置-恢复出厂设定)
如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。