您好:
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
1.打开KIES-工具-紧急固件恢复
2.关机取下SD卡和SIM卡,再开机试试
若问题依然存在,建议您携带购机发票,保修卡,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址及联系电话请您访问:(建议您去前先联系服务中心)
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
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