旅行团上客人意外受伤，全陪需要陪同吗

Answer 1

是的，如果旅行团上的客人意外受伤，全陪需要陪同。无论是伤势较轻还是伤势较重，全陪都应该及时参与处理。
如果伤势较轻，全陪需要提醒和安排游客及时救治，并陪同受伤游客及团队中的游客代表到医院做检查。同时，全陪还应提醒游客保留交通费证明及医院开具的病历、证明及发票。在安抚及陪同游客直至工作交接后，全陪还需要填写陪同日志，对事故进行书面描述，并请当事人签字。
如果伤势较重，全陪需要组织并协助安排受伤游客的救助，立即拨打急救中心电话进行救治或前往就近医院进行救治，并安排就医。同时，全陪及游客代表需要即时从团队中脱离出来，并拨打旅行社负责人及江泰电话及时报案。此外，全陪还应安抚游客，协助游客联系家属。在陪同游客直至工作交接后，全陪还需要填写陪同日志，对事故进行书面描述，并请当事人签字。如果因伤势较重，直接影响返程的，全陪应通知旅行社变更返程交通或分离返程机票，并将损失票据留存。
在任何情况下，全陪都应该及时向投保的保险公司报案。

Answer 2

这要根据受伤的程度决定，如客人是一般摔伤、擦伤、碰伤等（包含但不局限），不影响客人的意识及行动能力，客人可自行去当地的县级以上医院进行治疗处理，所产生的费用证据一定要保管好，如打的，门诊或治疗费用的发票等，就诊结束后自行返团，继续游览，随后将进入理赔程序。如客人受伤较重，行动不能自理，则有全陪导游陪同抵达医院进行救治。
在客人受伤后，不管伤情严重与否，全陪必须及时向投保的保险公司报案。
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