邮政网银跨行转账到中国银行，已经一个星期过去了 ，还是没有到账

Question

11.22对方通过邮政网银（江苏扬州的卡）在江苏常州给我的中国银行（江苏盐城）转账，但是截至今天已经7天了 ，我仍没有收到款项，对方去邮政柜台查询明细，显示已经扣款成功了，为何我的账户就是收不到钱呢？

Answer 1

建议你联系对方查询是否有退回到他账上，要求转出方联系银行处理

追问

没有退回 对方今天才去银行柜台查询了 只有扣款没有退款

追答

那对方应该联系银行协助查询、处理的，7天时间已经超出时限了，转出行是有义务处理的

追问

好的 明天周末 转出行会协助查询么？

今天去银行查询了 柜台给查了汇款明细，汇款的卡号、持卡人、开户支行信息都没有问题，都是我的信息呀，怎么办？

追答

周末也是会受理的，也可以直接拨打邮储银行客服热线反映问题，要求后台核查

追问

柜台都去查过了

追答

柜台只是查能查出转账时的信息，而要知道为什么没有到帐，只能要求他们后台核查，柜台不是什么都能查到

追问

后台核查不是随便能提供的吧？现在银行都牛逼哄哄的，不知道能不能给我查？

追答

是会帮你查的，只要你主动提出来，一般就不会拒绝你

追问

好的 明天我让对方去邮政询问，谢谢