淘宝购物如何维权?
前天在淘宝一家化妆品店购物，明明买了四瓶化妆品，可是2号收到发现只有两瓶，因为快递公司非要先签收，才肯打开验货，可是打开之后才发现少了两瓶，并且说只负责送货，让和卖家联系。和卖家联系后，又把责任推给快递公司，我该怎么维权啊？快递公司是天天快递，并且是当着他的面打开的，送货的人也看见只有两瓶！
一种情况是被淘宝卖家骗，他根本只给你装2瓶。也可能是被快递偷了。但你已经签字了。签收的意思就是，你确认了商品的完好，那么无论是淘宝卖家还是快递都没责任了。现在你唯一一点希望就是期望东西不是快递偷的，而且那个快递还要很有职业道德，你求他开张证明，里面确实少东西他当时也看到了。如果有这张证明，你也许还可以去淘宝投诉，其实淘宝投诉真的没有多大意思，他们根本不怎么管。真不建议你在淘宝购物，假货盗版90%。尤其是淘宝商城，卖的东西质量不好，别看他承诺那么多，没一条是真的。比如你买到一件假货，你要胜诉必须开据国家级的检验报告，这种报告是很昂贵的，你基本弄不到，除非你上法庭打官司。还有淘宝所谓的接受专柜验货也是忽悠你，专柜是不会给你出据证明的，首先你不是通过正规渠道买的，很可能是偷税的，他们没有义务给你开证明，他们最多口头上告诉你是假的，那个也只能打官司做参考，不能做有利证据，这种口头验证在淘宝投诉是一点作用也不起。通常名牌都有自己独特的防伪标志，专柜不会告诉你是怎么辨认的，如果流传出去，就会出现更多的高仿制品，这属于商业机密，很多淘宝商家都在专柜干过，他们根本就知道这点，他们开出的都是空头保票。
另外，淘宝商城也有很多质量一点都不好的豆腐渣商品。以前盲目以为商城就有信誉，承诺的好，保障多，我买过一双木屐在商城，比别的卖家的贵，邮费也高，回家穿一天木头就掉渣了，找卖家却不管，我说三包还7天呢，这还没过就坏了，他卖质量不好的东西，然后说你自己人为损坏，这样他们什么责任也不负了。因为三包不包人为损坏，他们就是钻这个空子，本来是他们的东西质量不好，但他们把责任推到消费者身上。在淘宝投诉没用，过了10天，淘宝连看都不看。你要证明他的鞋质量不好，去相关机构证明这木头质量不适合做木屐？我们有着本事么？
没验货，绝对不要签收。不管卖家和快递承诺的多么好，签收之后出现问题，就是你自己承担责任。
另外，淘宝卖家所谓的先验货后签收的条款，也是糊弄消费者的。除非他们跟快递之间在签快递单的时候，有说明这项协议，那么订立的合同快递才必须让你验货。但其实，淘宝的卖家都是私人性质的，大部分甚至都不合法，他们根本没有跟快递很好的协商具体的条款，只是为了免责，照着别的卖家条款抄袭，单方面要求买家一定要先验货，就是说，他们根本不跟快递协商好，就把责任推给买家，快递又把责任推给卖家，其实就是在互相踢皮球，谁也不想承担责任。
遇到这种情况，你买东西之前，一定要跟卖家沟通好，叫他承诺跟快递讲清楚，一定要快递准许你先验货你才买，如果快递不答应要把你的包裹退回去，你就有权利要求卖家全额退款（包括邮费）。
另外，快递要求先签字后验货完全是违反合同法，邮政法，消费者权益保护法的。但是说实话，法再多，有几个消费者能打的起？何况淘宝本身很多商品都是违法的，比如盗版，伪劣假冒，这样法律很难保障你，因为举证困难。
而且，消费者大多数都不自觉，被快递威胁几句不签字就不给你包裹，大多人都妥协签字了，你签字了，这项合同就结束了，再有什么问题，你只能自己承担，打官司，因为取证困难，很少能打赢的，何况，像淘宝这种三无网站，连发票都不给开，你想得到什么保证呢？（淘宝商城规定说给开发票，但实际上他们都想各种理由不给你开的，就算你投诉也没用，商城是给淘宝交钱的，淘宝根本不会处理他们，只是做做样子而已，淘宝商城连差评都不准评呢，毫无公平可言，其他的散户卖家就更是良莠不齐了，而且淘宝卖家纂取邮费利润已经成行业潜规则，快递赚的少，竞争更激烈，所以快递公司更不愿意承担责任）打官司根本没办法取证。
作为一个消费者中的一员，你有权利同时也有责任维护你自身利益，你自己都不维护，你期望谁来帮你维护？你没验货一定不能签字。
快递叫你签，你找卖家沟通，要么卖家承担风险，你才能签字，因为是卖家跟快递订立合同时自己不说清楚，他要你先验后签，叫他找快递交涉去，快递合同是他和快递之间定的，他有这责任帮你解决。不然就不要签，宁愿货退回去。你一定要坚定自己的立场，不然你就自己承担风险，不要有怨言，如果快递叫你签你就签，那就是你自己放弃了自己的权利。就是这样的消费者多了，快递才会这么凶的提出霸王条款的。我们消费者应该联合起来抵制快递这种所谓潜规则，拿起法律的武器捍卫自己的权利，你享受权利的同时，你也有责任这样做。
快递不让你验货，请找你所在城市的消费者协会投诉。（你去快递公司投诉没用）
希望大家联合起来，维护我们弱势群体的利益，坚决抵制快递公司的霸王条款，行业潜规则。我就不相信，我们大家都抵制，他们一个包裹都送不去，都退回去，以后还会有谁找这样蛮横的快递做生意。
另外，淘宝商城也有很多质量一点都不好的豆腐渣商品。以前盲目以为商城就有信誉，承诺的好，保障多，我买过一双木屐在商城，比别的卖家的贵，邮费也高，回家穿一天木头就掉渣了，找卖家却不管，我说三包还7天呢，这还没过就坏了，他卖质量不好的东西，然后说你自己人为损坏，这样他们什么责任也不负了。因为三包不包人为损坏，他们就是钻这个空子，本来是他们的东西质量不好，但他们把责任推到消费者身上。在淘宝投诉没用，过了10天，淘宝连看都不看。你要证明他的鞋质量不好，去相关机构证明这木头质量不适合做木屐？我们有着本事么？
没验货，绝对不要签收。不管卖家和快递承诺的多么好，签收之后出现问题，就是你自己承担责任。
另外，淘宝卖家所谓的先验货后签收的条款，也是糊弄消费者的。除非他们跟快递之间在签快递单的时候，有说明这项协议，那么订立的合同快递才必须让你验货。但其实，淘宝的卖家都是私人性质的，大部分甚至都不合法，他们根本没有跟快递很好的协商具体的条款，只是为了免责，照着别的卖家条款抄袭，单方面要求买家一定要先验货，就是说，他们根本不跟快递协商好，就把责任推给买家，快递又把责任推给卖家，其实就是在互相踢皮球，谁也不想承担责任。
遇到这种情况，你买东西之前，一定要跟卖家沟通好，叫他承诺跟快递讲清楚，一定要快递准许你先验货你才买，如果快递不答应要把你的包裹退回去，你就有权利要求卖家全额退款（包括邮费）。
另外，快递要求先签字后验货完全是违反合同法，邮政法，消费者权益保护法的。但是说实话，法再多，有几个消费者能打的起？何况淘宝本身很多商品都是违法的，比如盗版，伪劣假冒，这样法律很难保障你，因为举证困难。
而且，消费者大多数都不自觉，被快递威胁几句不签字就不给你包裹，大多人都妥协签字了，你签字了，这项合同就结束了，再有什么问题，你只能自己承担，打官司，因为取证困难，很少能打赢的，何况，像淘宝这种三无网站，连发票都不给开，你想得到什么保证呢？（淘宝商城规定说给开发票，但实际上他们都想各种理由不给你开的，就算你投诉也没用，商城是给淘宝交钱的，淘宝根本不会处理他们，只是做做样子而已，淘宝商城连差评都不准评呢，毫无公平可言，其他的散户卖家就更是良莠不齐了，而且淘宝卖家纂取邮费利润已经成行业潜规则，快递赚的少，竞争更激烈，所以快递公司更不愿意承担责任）打官司根本没办法取证。
作为一个消费者中的一员，你有权利同时也有责任维护你自身利益，你自己都不维护，你期望谁来帮你维护？你没验货一定不能签字。
快递叫你签，你找卖家沟通，要么卖家承担风险，你才能签字，因为是卖家跟快递订立合同时自己不说清楚，他要你先验后签，叫他找快递交涉去，快递合同是他和快递之间定的，他有这责任帮你解决。不然就不要签，宁愿货退回去。你一定要坚定自己的立场，不然你就自己承担风险，不要有怨言，如果快递叫你签你就签，那就是你自己放弃了自己的权利。就是这样的消费者多了，快递才会这么凶的提出霸王条款的。我们消费者应该联合起来抵制快递这种所谓潜规则，拿起法律的武器捍卫自己的权利，你享受权利的同时，你也有责任这样做。
快递不让你验货，请找你所在城市的消费者协会投诉。（你去快递公司投诉没用）
希望大家联合起来，维护我们弱势群体的利益，坚决抵制快递公司的霸王条款，行业潜规则。我就不相信，我们大家都抵制，他们一个包裹都送不去，都退回去，以后还会有谁找这样蛮横的快递做生意。
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第1个回答 2017-08-13
送货的也发现只有2瓶，你拍照然后去快递公司 让快递公司出一个证明加盖章，让卖家补发或者你直接申请退货，理由就是缺货，
若是卖家发错货、质量问题、等商家责任导致的退货，运费是由卖家承担的。
如运费问题您无法和卖家协商一致，您可以：
在交易关闭的15天内用电脑，通过【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到该笔订单，点击【投诉卖家】，在投诉页面说明具体情况，并提供有效凭证（如带有金额的物流底单、卖家承诺的阿里旺旺聊天记录、商品问题图片等），耐心关注处理进度哦。
目前手机淘宝还没有开放【投诉卖家】功能，麻烦您移步电脑端进行操作哟！
若是卖家发错货、质量问题、等商家责任导致的退货，运费是由卖家承担的。
如运费问题您无法和卖家协商一致，您可以：
在交易关闭的15天内用电脑，通过【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到该笔订单，点击【投诉卖家】，在投诉页面说明具体情况，并提供有效凭证（如带有金额的物流底单、卖家承诺的阿里旺旺聊天记录、商品问题图片等），耐心关注处理进度哦。
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第2个回答 2010-08-02
呵呵，既然你都吧商品签收了，那真的美办法了！不过还是可以发泄下怒气的。就是投诉他们店铺，不管成不成功，给点压力给他们！
另外差评！本回答被网友采纳
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第3个回答 2010-08-02
退货 并要求卖家退款 如果卖家不退款 再要求小二介入 一般淘宝会保护买家的
第4个回答 2010-08-08
遇到骗子了
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