系统出错，只要把他的身份证删除，重新添加常用联系人（乘车人）就可以了。
“已通过”的居民身份证注册用户，可以正常添加常用联系人（乘车人），但名下的“已通过”、“请报验”、“预通过”常用联系人（乘车人）总数累计不超过15人，其中“请报验”常用联系人（乘车人）不超过5个。
扩展资料
未通过”指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息经过国家身份认证权威部门核验但未通过，请先修改并确认12306.cn网站所填写的身份信息内容与居民身份证原件完全一致，保存后仍显示“待核验”的，请持居民身份证原件到车站售票窗口办理身份信息核验。
通过核验的，身份信息核验结果变更为“已通过”；未通过核验的，身份信息核验结果变更仍保持为“未通过”。
“未通过”注册用户不能添加常用联系人，不能购票。
“已通过”注册用户不能为“未通过”常用联系人（乘车人）购票。
参考资料来源：中国铁路12306-身份核验
这是因为对方身份证没有买过火车票，只需去火车站或火车票代售点买一次票，激活一下就行。
从3月1日起，如果不能通过身份验证将不能再从网上买到火车票了。为了进一步完善铁路实名制购票工作,12306网站将自动对互联网购票进行身份信息核验。下面就一起来看一下具体规定吧!
“12306身份信息待核验”指注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息未经国家身份认证权威部门核验，需要用户确认在铁路12306网站所填写的身份信息内容与二代身份证原件完全一致后，持二代身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。
通过12306身份信息待核验的，身份信息核验结果变更为“已通过”;未通过核验的，身份信息核验结果变更为“未通过”;“待核验”注册用户不能添加常用联系人(乘车人)，不能购票。“已通过”注册用户不能为“待核验”常用联系人(乘车人)购票。
如请他人代办，需同时提供代办人的有效身份证件原件。遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形，仅能够在车站售票窗口办理，注册用户还需提供注册时填写的手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。
经窗口核验后，用户身份信息核验状态显示为“已通过”的注册用户、常用联系人(乘车人)，可以在12306网站正常办理购票业务。
实施12306身份信息待核验后,在12306网站上使用二代居民身份证的注册用户和常用联系人身份信息将有“已通过”、“待核验”、“未通过”三种核验状态,使用护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人身份信息将有“已通过”、“请报验”、“预通过”、“未通过”四种核验状态。这都是12306网站在后台对用户自动核验后呈现的状态。
12306身份信息待核验状态为“已通过”、“预通过”的注册用户和常用联系人,可在12306网站正常办理购票业务;其他状态的注册用户和常用联系人需要确认在12306网站所填信息是否正确,或持相关证件原件到车站窗口或代售点办理身份信息核验。据广州火车站的工作人员介绍,火车站内将有专门窗口为旅客办理身份信息核验,旅客可到售票大厅内办理。
在实施12306身份信息待核验的同时,12306网站将对旅客办理网上购票、退票、改签,网购车票在车站办理换票、退票、改签,以及注册用户添加常用联系人(乘车人)等功能进行完善。
参考资料
铁友火车票：www.tieyou.com
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