一、熟客思维
发展熟客思维不仅是汽车服务门店的特性决定的，也是顺应互联网环境下的市场转型。在这种情况下，深挖存量市场实属明智之举。选择品质优良的供应商，将焦点从销售会员卡转移到续签会员卡。认真聆听顾客的意见或建议，提升项目的满意度，砍掉那些优化后仍不能让顾客满意的项目。通过提升洗车、小项目服务的满意度，建立顾客的信任和消费习惯，建立顾客和店面的亲近感和价值认同度。熟客思维，需要倡导积累的文化，需要时间沉淀。
二、商圈思维
商圈思维要求我们眼睛不能只往内看，要同时往外看，因为，我们不是孤立的个体，我们是在一个大环境下相互作用的群体。拥有商圈思维的老板，会有自己稳定的经营思路，但同时会开放的接受外界的影响。商圈思维首先要解决谁是我们的客户的问题。确定目标客户群体，结合自身资源、能力，再倒推店面大小、形态、地段。专营店需有明确的定位，是服务低、中、高哪个层次的客户，明确定位后，决定装修投入、项目选择、人员配备。最后，商圈思维有别于坐商守店，强调的是主动出击。
三、成本意识
汽车服务门店，上有财大气粗的4S店，下有低价策略的路边摊，品质上要与4S店竞争，价格上要与路边摊竞争，压力之大可想而知。在盈利压力下，在收费涨价无望的情况下，店面以次充好、减薪降酬，而这样做的结果是，店面运营进一步恶化。汽修门店可在装修费、店面面积上下功夫，同时保证工作人员的竞争力。最值得注意的是，汽车服务门店一定要保证维修品质，品质才是一切的根本。
四、自主意识
汽车后市场竞争过于激励，品牌商、代理商被逼不断升级支持力度，过渡替代了汽车服务门店职责，从而滋养了汽车服务门店依赖的心理。不少汽车服务门店，养成了“等、靠、要”的习惯，缺少了自主意识。自主意识是门店经营必不可少的因素，有了自主意识，企业才会有灵魂，才会有竞争力。
五、互联网思维
互联网已渗透到后市场业务的方方面面，对于汽车服务门店来说，互联网的颠覆力量不仅因为它是一种技术，更重要的是，它是一种世界观、一种方法论。如果将汽车服务门店视为一个社区化平台，可以在该平台上，通过举办亲子活动、旅游活动、体育锻炼比赛等，让车主之间有更多的情感、思想交流，满足车主社交的需求。同时也能带给汽车服务门店更多的商机和潜在顾客，在潜意识中将广告植入顾客的脑海。
发展熟客思维不仅是汽车服务门店的特性决定的，也是顺应互联网环境下的市场转型。在这种情况下，深挖存量市场实属明智之举。选择品质优良的供应商，将焦点从销售会员卡转移到续签会员卡。认真聆听顾客的意见或建议，提升项目的满意度，砍掉那些优化后仍不能让顾客满意的项目。通过提升洗车、小项目服务的满意度，建立顾客的信任和消费习惯，建立顾客和店面的亲近感和价值认同度。熟客思维，需要倡导积累的文化，需要时间沉淀。
二、商圈思维
商圈思维要求我们眼睛不能只往内看，要同时往外看，因为，我们不是孤立的个体，我们是在一个大环境下相互作用的群体。拥有商圈思维的老板，会有自己稳定的经营思路，但同时会开放的接受外界的影响。商圈思维首先要解决谁是我们的客户的问题。确定目标客户群体，结合自身资源、能力，再倒推店面大小、形态、地段。专营店需有明确的定位，是服务低、中、高哪个层次的客户，明确定位后，决定装修投入、项目选择、人员配备。最后，商圈思维有别于坐商守店，强调的是主动出击。
三、成本意识
汽车服务门店，上有财大气粗的4S店，下有低价策略的路边摊，品质上要与4S店竞争，价格上要与路边摊竞争，压力之大可想而知。在盈利压力下，在收费涨价无望的情况下，店面以次充好、减薪降酬，而这样做的结果是，店面运营进一步恶化。汽修门店可在装修费、店面面积上下功夫，同时保证工作人员的竞争力。最值得注意的是，汽车服务门店一定要保证维修品质，品质才是一切的根本。
四、自主意识
汽车后市场竞争过于激励，品牌商、代理商被逼不断升级支持力度，过渡替代了汽车服务门店职责，从而滋养了汽车服务门店依赖的心理。不少汽车服务门店，养成了“等、靠、要”的习惯，缺少了自主意识。自主意识是门店经营必不可少的因素，有了自主意识，企业才会有灵魂，才会有竞争力。
五、互联网思维
互联网已渗透到后市场业务的方方面面，对于汽车服务门店来说，互联网的颠覆力量不仅因为它是一种技术，更重要的是，它是一种世界观、一种方法论。如果将汽车服务门店视为一个社区化平台，可以在该平台上，通过举办亲子活动、旅游活动、体育锻炼比赛等，让车主之间有更多的情感、思想交流，满足车主社交的需求。同时也能带给汽车服务门店更多的商机和潜在顾客，在潜意识中将广告植入顾客的脑海。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2018-07-05
看地段，活动，关键是把客户吸引过来
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