1688客服联系卖家有用吗

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我们在1688购物了以后，如果和商家之间产生的纠纷难以解决时，可以申请客服介入，一般客服介入了以后可以很快的处理问题。那么1688申请介入有用吗?下面进行解答哦。

1688申请介入有用吗?

如果还能够申请小二介入的话是有用的，就算卖家店铺关闭了，可能还没有完全退完保证金。如果不能够申请小二介入的。就证明这个订单已经过期，超出售后期限了，就没有用了。

需要多久时间处理好?

一、阿里巴巴知识产权投诉处理时间分析。

一般处理时间是3-10个工作日。阿里平台会给投诉方3天申诉期，只有申诉期结束才会由小二介入，并在4个工作日内给予处理意见。

具体内容，可以根据淘宝网发布的《关于投诉流程》中了解：

1.当投诉方注册投诉帐号，提交身份证明，并填写投诉人基本信息后，会有2个工作日的审核期限。

2.投诉方填写知识产权信息并上传权利证明，投诉方非权利人，还需上传知识产权维护权益授权证明、权利人的身份证明，审核期限3-5个工作日。

3.投诉方发起投诉，提交具体的投诉理由及涉嫌侵权的商品链接地址，审核期限3-10个工作日)

二、阿里知识产权平台按流程投诉。

1.注册并上传投诉方的身份信息和身份证明材料;

2.选择要保护的知识产权信息，并上传权利证明材料，材料一经确认，在有效期间内无需重复提交。

3.选择要投诉的涉嫌侵权的商品/店铺所在的平台，提交相应的侵权商品和信息所在的链接，并在备注里详细填写认为对方侵权的理由;

4.一旦投诉成立，阿里官方会移除侵权链接并通知对方，若对方申诉，其申诉内容也会转送给投诉方，投诉方根据申诉内容作出相关回应。

三、知识产权投诉成功后的处罚。

一般侵权行为的处罚：首次被投诉成立扣8分，但距离再次投诉时间5日内不扣分。

其他侵权行为的处罚：其他不当使用他人商标权时，第一次下架违规商品信息扣1分，第二次及以上删除违规商品信息并扣1分，同一用户的行为24小时内最多扣2分。

严重侵权行为的处罚：首次投诉成立限权7天，并删除商品;同一用户第二次严重侵权行为成立将予以限权15天处理，若同一用户严重侵权行为成立的次数累积达三次的，则被关闭账号。

总而言之，1688申请客服介入是肯定有用的，他们会及时的处理问题，为了能够更快的处理出结果。建议各位亲们保留好证据，无论是商家还是消费者，证据都很重要。

Answer 2

1688客服联系卖家有用吗
有用，1688客服介入会影响活动。申请退货。如果涉及客户服务，则属于争议退款。如果当月有超过5起退款纠纷，将受到限制。干预是售后服务。如果判定店主的责任，卖方的信用评价表明该店有交易纠纷，对店主不利。

Answer 3

1688客服联系卖家是没有任何用处的，因为1688客服跟卖家没有相互的关联关系，因此1688客服，只不过起了一个媒介作用

Answer 4

客服联系卖家肯定是有什么事情，不是解决问题就是沟通一下。官方客服可以解决很多问题。