快递无故退回，怎样理赔？

Answer 1

快递被退回，可能存在各种各样的原因，想要获得赔偿先要搞清楚这个退回原因。

 

通常情况下，如果快递被退回，可能存在下列原因。

1、 长期无法联系到收件人，退回。

2、 收寄局未严格执行相关规定，导致邮寄物品无法通过安检，退回。

3、 收件人信息有误，或者收件人拒绝接收，退回。

4、 快递物品中途破损，退回。

请先同快递公司进行沟通，明确快递被中途退回的原因，再进行下一步的操作。

如果退回是因为自己的原因，可能就不能主张要求快递公司进行赔偿。

 如果退回的原因是快递公司引起，那么此时的你需要尽可能多的收集证据，确保未来自己在维护自己权益的过程中占据优势。

根据相关法律法规的规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

 

最后，除了拿起法律的武器维护自己的权益外，很多相关部门还开设了专门的渠道，公众可以通过投诉的手段维护自己的权益。

比如：如有邮政、快递企业收寄服务未达到邮政、快递服务标准，违背用户意愿，要求用户自取快件的，你可以向相关企业进行投诉。和企业投诉无法达成一致的，你可以用具体快递单号在国家邮政局邮政业消费者申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话进行申诉。