我的建设银行卡上原有3000元，近日去取钱发现余额为0元，去找银行，人家说查不到钱的去向，我该怎么办？去

Question

我的建设银行卡上原有3000元，近日去取钱发现余额为0元，去找银行，人家说查不到钱的去向，我该怎么办？去找什么部门投诉才能让银行给个说法？

Answer 1

先报案！明天等建设银行开门后，马上要求工作人员查这张银行卡的取款明细，尤其要查出取款的时期，然后要求他们给调出当时的监控录像（无论是在哪里提款，都应该是有录像的），时间要精确到日期，小时，分钟，这些都能够查到。这个一定要据理力争，他们一般会给你的，继而帮助警察破案。
如果银行方面执意不提供此项，说明其中有猫腻，可以请求媒体帮助，如告诉报纸新闻线索，拨打新闻热线等来帮助自己。
你可以找警察局，请提早去！

Answer 2

xxqzljy 你好~
现在为你解答你的问题↓
1.法律意义上，你有保管银行卡和密码的责任，银行的基本责任是记录下你每笔交易记录，钱丢了如果银行能查出什么时间什么地点取出的可能和他无关。如果查不出是他的责任不到位。
2.你需要带上证件去附近法院委托律师给你打官事，法院会传唤他们责任人的

Answer 3

回想一下是否签约网银手机银行之类的，是否将卡片借出，打印一下最后几笔交易明细，摘要栏有时间和经办网点，不要着急，慢慢查找。

Answer 4

可以找银行打印对帐单，然后咨询他们那个交易是怎么回事，如果他们不帮忙解决就投诉一下他们，看如果还没办法解决，就只能报案了

Answer 5

可以去找银行经理，你让他给你查下帐户的动态，如果他不愿意你可以去投诉