我去年10月订制了一份中国移动两年合约购机业务,当时选的最低消费是168档的,补了一定的现金买了一台三星手机。但是现在发现每个月的话费实质上在减少了,预计未来话费估计不到100元每月,我想降低最低消费在100元以下的档次,适当补交购机现金或者违约金什么的。
我现在越发的觉得这个协议的不公平(具体还没详细看当时的合约协议),或者是不是更改服务方式是不是我消费者本应具有的权力呢?不知道各位专业人士、大神们有什么办法可以解决这个问题吗?~~~谢谢了。
我需要的是办法,店面客服我去问过了,对方还未请示上级,就直接回绝了。