卖家发错货退换货邮费谁出！

Question

最近在淘宝上帮朋友买了件衣服，质量没问题，就是卖家发货时颜色弄错了，老实说那衣服颜色跟我朋友实在是不能配啊！人家都没胆穿着出门！我们想换个颜色，但是运费问题需要怎么解决呢？请各位朋友支个招，谢谢！

Answer 1

淘宝上买东西,卖家发错货,退货邮费卖家负责。

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由您承担。

卖家违反发货要求（发货问题的争议处理），导致您未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的，交易做退款处理，运费需要由卖家承担。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/a2cc7cd98d1001e9792f0f5ab50e7bec54e79757"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/a2cc7cd98d1001e9792f0f5ab50e7bec54e79757?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/a2cc7cd98d1001e9792f0f5ab50e7bec54e79757"/>

扩展资料

常见的退换货涉及的运费争议：

1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。

2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由卖家承担。

3、卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者您根据协议约定操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的，应当与您另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

4、您根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意，您不得使用到付方式支付运费。退货后，卖家有收货的义务。

5、淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，您应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

参考资料来源：/consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=5611064"target="_blank"title="淘宝网--规则-运费问题的争议处理（买家版）">淘宝网--规则-运费问题的争议处理（买家版）

Answer 2

卖家发错货邮费由卖家承担，因为淘宝讲究的是交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

【退换货涉及的运费争议】处置方法：

1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。

2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由卖家承担。

3、卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者您根据协议约定操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由卖家承担。

4、根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意，您不得使用到付方式支付运费。退货后，卖家有收货的义务。

5、淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，您应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

扩展资料：

发错货处罚措施：

如果卖家承认发错货或者客服介入后核实到商品存在发错/漏发/少发，需按照延迟发货对买家进行赔付。商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的天猫积分，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。

如卖家在订单规定的发货时间内，重新将商品补发寄出，则无需赔付。（举例：买家3月8日08:00:00拍下3件商品，约定在42小时内发货，卖家在第24小时发出2件商品，后发现少发1件，并在3月11日08:00:00前将货物补发寄出，则无需赔付）

参考资料：淘宝消费者服务中心-规则-运费问题的争议处理（买家版）

淘宝消费者服务中心-商品错发漏发，属于未按约定时间发货吗？

Answer 3

谁的责任，就承担来回运费！商品质量问题、商品发错货都是卖家承担来回运费，如果卖家拒收快递，可以投诉卖家！
可以先自己垫付，等卖家签收并退款后，再投诉卖家即可，要求补偿运费，聊天记录尽量别承认自己承担运费就是了。
原因一定不要选择其它，要选择商品不符或者质量问题，不然淘宝不会支持买家的申请。

Answer 4

对于退货运费问题，建议您积极联系对方协商解决。如果是商品质量问题，请您积极提供商品有质量问题的凭证，因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，淘宝会根据具体账户情况进行处理(如消保卖家可以扣除保证金进行先行赔付，如果是非消保的卖家，淘宝可以追加对其账户处罚的权利，但无法强制直接退还钱款)。

Answer 5

当然邮费要他出了，现在都这样，收到货时不检查，这些卖家们也知道。主要的是你先不要确认付款，让他延长时间，要么申请退货，他会同意付运费的。实在不行，就投诉他，你一定会胜利。