第2个回答 2017-01-23
若交易还在进行中,建议及时联系卖家并提供商品实物照片,以便双方协商解决。若无法协商一致,可以申请退款,并在卖家拒绝后点击“要求淘宝介入处理”,同时根据淘宝页面提示要求提供相应的凭证,等待淘宝审核处理。
若交易已成功,请积极联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证,如果在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到),请及时到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并在卖家拒绝后点击“要求淘宝介入处理”,同时按照淘宝的页面提示要求提供相应的凭证,等待淘宝审核处理。本回答被网友采纳