从淘宝上购买的东西与实物不符，怎么办？

Question

我从网上买了一个OTG线，结果端口不符，怎么办？退款还是退货？退货的费用谁负责？
还是重新发货

Answer 1

从淘宝上购买的东西与实物不符可以进行退货退款处理，具体操作方法如下：

1、打开手机淘宝客户端。

2、找到“我的淘宝”，点击进入。

3、在“我的淘宝”里面找到“退款/售后”，点击进入。

4、找到要填退货快递单号的宝贝点进去。

5、根据卖家提供的地址，正确填写快递单。

6、按照提示正确填写，点击“提交退货物流申请”即可完成（也可以用扫一扫直接填单号）。

Answer 2

 发现收到的商品和卖家的描述不一致，可根据以下情况作出相应对策：

若交易还在进行中，建议及时联系卖家并提供商品实物照片，以便双方协商解决。若无法协商一致，可以申请退款，并在卖家拒绝后点击“要求淘宝介入处理”，同时根据淘宝页面提示要求提供相应的凭证，等待淘宝审核处理。

若交易已成功，请积极联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证，如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请及时到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并在卖家拒绝后点击“要求淘宝介入处理”，同时按照淘宝的页面提示要求提供相应的凭证，等待淘宝审核处理。

Answer 3

退货退款就行，淘宝退货最开始的运费是需要自己承担的，等到货物送到了对方的手中他就会给你退回快递的费用。

Answer 4

需要跟卖家沟通！若不是质量问题，换货或退货，邮费都需要买家自己承担！

Answer 5

你可以申请退款，在淘宝上不是每月都送5张售后维权卡，它可以帮你解决退货中运费问题。