宽带出现故障了怎么办？

Answer 1

当宽带出现故障时，可以致电电信客服10000热线电话，然后转接人工服务，向客服说明进行报障，成功报障后二十四小时内有工作人员上门排障的。5G+1000M宽带任性用，智能双千兆，定制美好生活，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服156号为你解答。

Answer 2

如出现宽带故障需要申报，您可点击宽带自助报障，根据页面提示输入或选择当前位置、宽带账号、联系号码、故障类型及描述等内容，提交后我们工作人员将会跟进处理。