我在五星购买的家电如何退货？

Question

我08年在五星电器购买了一批家电，时隔2年因为住房问题迟迟没有提货，当时商家承诺可以补差价，但目前商家以货物下架为由，无法兑现承诺。我现在要求商家给我退货或换货，不知道行不行，我想请教各位有没有好的建议。

Answer 1

1、商场承诺可以补差价，你需要有书面的文件、或者录音录像等具备法律效率的证据，口说的都可以不算数。
2、这些产品既然都下架了，也就没有降价补差价的根据了，你要求补差价需要根据。
3、法律上规定的退换货条件，除了你与商场的书面约定，这个属于合同法范畴，其它的只有三包规定，而三包规定退换货的前提是产品有质量问题，显然不适合你的情况，也就是说如果你与商场没有书面约定的话，退换货是没有法律依据的。

Answer 2

三包服务有规定 摔坏属于人为原因！ 不可以换的，取消这个念头吧！

Answer 3

这个问题很是棘手啊，还是询问当地工伤部门把？