你好，我电脑昨天出现了黑屏不能开机，然后只能断电直接关了，随后开机显示WINDOWS错误

Question

你好，我电脑昨天出现了黑屏不能开机，然后只能断电直接关了，随后开机显示WINDOWS错误，打电话问客服说得重做系统，今天在客服那重新做了系统后又出现这种情况怎么回事？？？？

Answer 1

 您好：
下面的几个情况您可以参考
电脑黑屏、死机的原因：
硬件方面：
1.板卡接触不良或机子碰撞问题致设备运行不稳定
2.电脑灰尘比较多使得散热不良致使CPU或显卡芯片温度过高而死机，其中有硬件设计缺陷，比如某些被召回的显卡或计算机部件
 
软件方面：
1遭到远程木马控制，电脑一切都在黑客的掌握之中。
2.病毒或恶意插件入侵，导致系统被破坏。
3.电脑安装的驱动不兼容，电脑运行一段时间就出现死机情况。
4.软件本身兼容性问题，软件不兼容严重冲突与系统冲突，出现电脑死机情况。
首先，下载戴尔自带的麦咖啡杀毒软件并运行，选择全盘扫描清理电脑内木马病毒，再使用系统修改功能，修复被各种原因破坏的系统文件。如果您的电脑还出现蓝屏情况，我们需要分析dump文件之后，来确定原因，相信请点击浏览蓝屏后如何提取 dump 文件方法。
如果还是有问题，
为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis

Answer 2

换张光盘，比如电脑公司或Ghost鬼盘，再重装。