有个故事，说华盛顿有个博物馆，每天都有鸽子在顶楼大便，弄得很脏，后来请了专家才解决

Question

专家说是顶楼有蜘蛛，才有鸽子，有飞蛾才有蜘蛛，有灰尘才有飞蛾，只要拉上窗帘就好了，具体的故事是怎样的，有知道的麻烦告诉下，高分谢啦

Answer 1

你好楼主，不知道你说的是不是如下故事：

版本一：《找到问题到底是什么》

如果不找准问题，所有的手段，都会是无的放矢。

多年前，美国华盛顿的杰斐逊纪念堂前的石头腐蚀得厉害，使得维护人员大伤脑筋，而且也引起了游客们的纷纷抱怨。照一般的思路，最简单的做法就是更换石头。但这样需要花费一大笔钱。

这时有管理人员开始不断思考：石头为什么会腐蚀？原因是维护人员过于频繁地清洁石头。

为什么需要这样频繁地清洁石头？是因为那些经常光临纪念堂的鸽子们留下了太多的粪便。

那为什么有这么多的鸽子来这里？因为这里有大量的蜘蛛可供它们觅食。

为什么这里会有这么多的蜘蛛？因为蜘蛛是被大量的飞蛾吸引过来的。

那么，为什么这里会有大量的飞蛾？大群飞蛾是黄昏时被纪念堂的灯光吸引过来的。

通过这不断地发问，真正的原因才被找到了。之后，管理人员采取了推迟开灯时间的方法。这一来，没有了灯光，飞蛾就不会来；没有了飞蛾，就没有蜘蛛；没有了蜘蛛，就没有鸽子；没有了鸽子，就没有了粪便。

小小的一个举措，不但解决了问题，还节省了一大笔开支。

版本二：《溯本求源》

多年前,美国公园及娱乐处得知位于华盛顿特区的杰斐逊纪念堂存在一个问题.由于纪念堂的石头腐蚀的比较厉害,使得维护人员大伤脑筋.同时,游客们也抱怨纪念堂长期失修,没有得到有关部门的重视.下面是当时的问题清单:

★ 石头被腐蚀

★ 游客抱怨

★ 维护人员花大量的时间清洁

★ 纪念堂的外观达不到标准

★ 清洁成本在上升

想象一下如果你是主管,你会怎样处理呢?答案可能很明显:更换石头.毕竟纪念堂建于1943年,该是整修他的时候了.但是当问到为什么石头会被腐蚀,你会发现可能由于维护人员频繁的清理石头.这时你可能有一系列的方案去解决这个问题:

★ 使用磨损小的清洁剂

★ 使用温和的化学剂

★ 更换新的石头,以降低清洁频率

★ 不做什么,只是向游客解释这只是一个老的建筑

但是你同时发现其他用同样石头建成的纪念堂并没有被腐蚀,或不需要如此频繁的清洁,所以你会问:”为什么我们一直在清理杰斐逊纪念堂?”

答案是什么?

是那些经常光顾纪念堂的鸽子们留下了太多的粪便.

那么去掉鸽子,对吗?或者,你问:”为什么有这么多的鸽子来这里?”

因为这里有大量的蜘蛛可供它们觅食.

调查到这里你可能会尝试一种解决的方法.你问自己:”为什么我要雇这么多人?难道他们就不能解决问题吗?”看起来你找到了很明显的答案-----买些杀虫剂,杀死这些蜘蛛.如果没有蜘蛛,鸽子就会离开;如果没有鸽子,就没有粪便;如果没有粪便,就不需要频繁清洁.瞧问题就这么解决了.看上去很迅速、很直接地找到答案了----但是，这只是暂时的和草率的。

为什么这里有这么多的蜘蛛呢？

因为蜘蛛是被大量的飞蛾吸引过来的。

再次，很多显而易见的答案又出现了----杀虫剂可以驱除飞蛾和蜘蛛，此方案的缺点是这些杀虫剂可能对石头的腐蚀会更大。另外谁愿意闻那些化学品所散发出来的气味呢？难道他不会影响游客和工作人员的健康吗？说起来简单：“我们不得不接受这些缺点。”但是去除这些昆虫，问题看起来就解决了，对吗？错！为什么这里会有大量的飞蛾？

大群的飞蛾是被黄昏时纪念堂的灯光吸引过来的。

实际上此时我们才找到了真正的原因。为什么灯光吸引飞蛾？谁知道天生的，你知道他们被灯光吸引并导致一联串的反映，一旦你找到了根源，想想可能的解决方案并实施。

那解决方案到底是什么呢？迟开两小时灯。没有了灯光就没有了飞蛾；没有飞蛾就没有蜘蛛；没有蜘蛛就没有鸽子；没有鸽子就没有粪便。寻找“为什么”花了很多时间但是更好地解决了问题。如果选择了草率的行动方案，那么并没有解决真正的问题-----问题只是被掩盖！