如何做好与客户沟通前的准备工作

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【技巧一：对产品保持足够的热情】
热情来自于你对产品或服务真诚而坚定的信念。客户对你的产品或服务是否感兴趣，很多时候源自于你对产品或服务的态度。销售活动中必定会有许多挫折，但无论如何都不要失去对产品或服务的信心和热情，除非你心甘情愿地接受失败。说服客户的往往不是理性的说明，而是你所传递给他们的对产品的信念……【阅读全文】【技巧二：充分了解产品信息】
消费者有权利了解相关的产品知识，而作为一名销售人员，你则有义务帮助消费者弄清产品的相关情况。不断丰富自己的产品知识，直到更趋完善。不仅要熟悉自己的产品，还要熟知竞争对手的产品。人们只有在对你以及其他同类产品有了足够的了解之后，才会下决心购买。如果自己对消费者提出的某些问题不甚了解，或者不能立即做出明确回答，最好诚恳地告诉消费者真相，而不要欺骗他们……【阅读全文】【技巧三：掌握介绍自己和产品的艺术】
在约见客户时，做好从态度、知识到言行举止全方位的准备。一定不要忽视第一印象对于今后与客户沟通的重要性。不论是对自己的介绍还是对产品的说明，都必须清晰、客观，而且还要时刻保持自信。争取在最短时间内打动客户，千万不要谈一些无聊的话题令客户感到厌烦。面对客户的任何质疑都要做出积极的回应，不要企图蒙混过关……【阅读全文】【技巧四：准备好你的销售道具】
在拜访客户时准备适当的道具，这是一种吸引客户关注的有效方式。任何道具的选择都不能偏离销售的主题。选择道具时一方面要考虑到其新奇性，另一方面也要让客户能够接受……【阅读全文】【技巧五：明确每次销售的目标】
销售人员的目标是通过沟通促成与客户之间的交易。时刻专注于销售目标，所有的客户沟通都要围绕销售目标而展开。注意长期目标与短期目标之间的关系，要统筹兼顾，而不要顾此失彼。