如果想使用总机服务业务，需要怎么办理？

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【办理总机服务业务的步骤】企业或政府机构客户可前往电信营业厅或直接联系其客户经理（尤其是负责政企业务的客户经理）来启动业务办理流程。客户亦可拨打客服热线10000进行咨询，或在在线预约登记表上填写自己的预约需求，电信将随后指派客户经理与客户进行详细咨询和受理。
【总机服务业务的适用对象】总机服务业务面向使用中国电信固定电话和移动电话（包括189、133、153号段用户）的政企用户开放，并仅对后付费用户提供服务。纯C网移动用户有资格申请此服务，同时，使用Centrex、集团WAC、DID和30B+D的用户以及小型交换机用户也可以申请固网和移动网络融合的总机服务业务。
【了解总机服务】总机服务是一项增值通信业务，它通过一个虚拟的交换机工作。交换机设备位于服务提供商的机房内，通过分配给客户一个固定的电话号码，实现虚拟话务员、一号通等企业总机功能。
【总机服务的功能】该业务不仅提供电话接通服务，还允许用户自定义个性化IVR导航语音、实现分时段智能转接、使用远端人工坐席、进行电话管理等多样化的特色应用功能。它完全有潜力取代传统企业电话系统，并升级为企业通信解决方案，同时节省企业昂贵的通信设备投资，并实现跨地域部署统一的电话网络。
【总机服务的优势】总机服务超越了传统总机的限制，用户无需前期投资即可对企业所有电话实施统一管理。无论身处何地，任何电话号码都可以作为企业电话网络的一部分（即分机），实现跨运营商、跨地区的企业总机功能。