O2O与传统电子商务有什么区别

Answer 1

1. 效果评估方式不同
电商通常以销售额或交易规模来衡量效果，如阿里宣布2013年交易额突破万亿，京东宣布交易额过千亿。这些数据记录在网站后台，成为电商追求的目标。而O2O的效果评估不能仅以交易规模为标准，而应考虑“受互联网影响的经济规模”。例如，Yelp发布的数据表明，美国多大比例的本地消费是受到其影响的。大部分用户可能只是受到线上影响，还需要配合线下体验才能做出消费决策。因此，O2O和电商在效果评估方式上有所不同。
2. 空间尺度有差异
电商可以借助互联网的无边界特性全国揽客，并利用物流进行全国发货。相比之下，O2O具有极强的地域属性，它注重本地消费，并在很多情况下，本地消费配对本地用户更为高效。O2O与传统电商和线下商业都有所不同，它引入了线上元素，在揽客和留存方面具有优势。电商往往导致强者愈强、弱者愈弱的现象，而O2O则允许更多“小而美”的企业存活。因此，理解O2O对空间尺度的要求非常重要。
3. 渠道重要性有区别
在传统电商时代，渠道电商占据主导地位，无论是8848、易趣网还是淘宝网、京东等，都属于线上渠道商。品牌商往往受到线下渠道商的挟制，线上渠道商也对他们施加压力。在移动O2O时代，品牌商有机会与消费者建立直接联系，从而改变受压迫的地位。渠道商需要改变盈利模式，提高商品管理能力和品牌服务能力。认识到渠道作用的变化非常重要。
4. 线下的重要性不同
在传统电商时代，线下仓储是必不可少的一环。然而，O2O与电商的区别在于，O2O强调线下的体验和服务，将线下视为比线上更为重要的一部分。O2O的核心在于实现人与服务、人与人的直连，这需要线下在基础信息化方面打好基础。O2O的意义在于用互联网促成传统产业的转型升级，线上为线下带去客流、管理工具及方式、反馈意见以提升服务。因此，线下的重要性不容忽视。