第一部分职业道德 （1-25题，共25道题）
（一）单项选择题（第1题~第8题，每题1分，共8分）
1、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）。
A、平等原则的要求
B、互助原则的要求
C、功利原则的有求
D、谦让原则的要求
2、下列说法中，包含着创新思想的是（）。
A、“与时俱进”
B、“礼之用，和为贵”
C、“民为邦本，本固邦宁”
D、“见利忘义”
3、正确的义利观，在现实条件下的选择是（）。
A、见利思己 B、见利思义 C、嘴上讲义，行动上讲利 D、行小义，得大利
4、社会主义法制的核心是（）。
A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究
5、下列关于道德的说法中，正确的有（）。
A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别与动物的根本标志
C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性
6、关于道德与法律的区别，你认为表达不正确的是（）
A、道德产生时间比法律早 B、道德调整范围比法律广
C、道德的表现形式不如法律严格 D、道德的实施比法律更具有强制性
7、下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是（）。
A、自发性 B、竞争性 C、盲目性 D、决策分散性
8、在清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这件事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”看了上述案例，你认可下列说法中的（）
A、蔡某的友人好怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他
B、蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情
C、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任
D、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规
（二）多项选择题（第9题～第16题，每题1分，共8分）
9、从业人员举止得体的具体要求（）。
A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌
B、表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象
C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范
D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
10、对从业人员来说，劳动合同（）
A、是从业者的“护身符” B、在任何情况下都不可变更 C、是从业者的“卖身契” D、是权利和义务统一的体现
11、节俭的重要价值在于它是（）
A、持家之本
B、安邦定国的法定
C、社会发展的根本动力
D、维持人类生存的需要
12、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（）
A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本表现
C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
13、诚实劳动是劳动者（）
A、素质高低的衡量尺度
B、人生态度的外在反映
C、实现人生价值的重要手段
D、立身处世的基本出发点
14、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（）
A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产
B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境
C、企业生产耗能多，无碍大局
D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观
15、公私分明是指（）
A、摒弃个人要求
B、社会利益第一，个人利益第二
C、分清“公”和“私”的利益所在即可
D、不以权谋私
16、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（）
A、讲究合作，避免竞争
B、平等交流，平等对话
C、既合作，又竞争
D、互相学习，共同提高
二、职业道德个人表现部分（第17题～25题）
17、每当工作遇到困难的时候，我会（）
A、惴惴不安 B、勉励自己努力 C、听之任之 D、得过且过
18、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决（）
A、让领导给自己另找其他容易的事情 B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做
19、你觉得以前上学时用过的书，做好的处理方式是（）
A、当作二手书卖给需要它们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书
C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻
20、如果有重新选择职业的可能，（）
A、我肯定还会选择现在的单位
B、我基本上还会选择现在的单位
C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
D、我不会再选择现在这个单位
21、对于自己拟定的计划，你的态度是（）
A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班
B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化
C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍
D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划
22、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）
A、没必要，也不是他的孩子
B、他高尚的人格值得学习
C、有必要，这给很多人提供了机会
D、与我无关，不愿作评价
23、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他（她）？（）
A、肯定卖，并且不告诉他（她）这里地不好
B、先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地不好
C、如实告诉他（她）地段不好，让他（她）自己决定
D、告诉他（她）这里的地段稍微有点不好，让他（她）自己决定
24、单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是（）
A、不捐 B、尽力捐献 C、捐一点 D、看别人捐多少再说
25、从报价上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（）
A、看完就走 B、把报纸放回原处 C、把报纸整理好后放在原处 D、叫办事员来整理
第二部分理论知识 （26-125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择（第26题～85题，每题一分，共60分）
26、非威胁的交流环境包括（）
A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求
C、座位安排、私人空间、音像空间 D、座位安排、私人空间、光线空间
27、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是()
A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
B、在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意
C、大兴安岭森林特大火灾的处理
D、授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖
28、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（）
A、建议部分 B、情况部分 C、回顾部分 D、预测部分
29、在召开远程会议时，应首先考虑（）
A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强
30、确定会议的主题与议题应不包括（）
A、有切实的依据 B、考虑社会热点问题 C、结合本单位的实际 D、有明确的目的
31、下列公文标题可以使用标点符号的是（）
A、规章 B、指令 C、公告 D、决定
32、会议中常见的突发事件不包括处理（）
A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题
33、编制目录属于（）
A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发
34、下列关于办公资源管理的叙述，错误的是（）
A、单位所有的办公资源都必须建档
B、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息
C、办公资源必须按类别单独建册
D、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平
35、对视频会议的会场布置要求有（）
A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光
36、办公室中适合的温度应该是在（）
A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度
37、撰写会议总结或会议纪要应遵循（）
A、简单性原则 B、突出成绩原则 C、及时性原则 D、开放性原则
38、开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（）
A、档案检索工作 B、档案查询工作 C、档案行政工作 D、档案利用工作
39、开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于（）
A、装修 B、沟通 C、保密 D、督查
40、秘书与同级、同事的面谈属于（）
A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整
41、在Windows资源管理器窗户中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令
B、两次单击该对象的名称
C、右单击该对象，然后单击快捷菜单的“重命名”命令
D、单击该对象的图标
42、交替工作模式的缺点是（）
A、难以留住有特殊技能的工作人员
B、工作模式不灵活，不便激励员工
C、员工交流少，不能得到充分的信息
D、难以保证工作的连续性
43、国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方法是（）
A、按来宾抵达活动地点的时间先后排列
B、按代表团团长的年龄先后排列
C、按英文字母先后排列
D、按来宾职务高低排列
44、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）
A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据
会议效果与（）决定会议效率。
A、会议报告 B、会议人力资源成本 C、会议物品支出 D、会议成本
46、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（）
A、公众代表 B、业务人员 C、主管领导 D、技术人员
47、在Excell中，如果输入“01/9”,则在单元格中会出现（）
A、1月9号 B、1/9 C、#### D、FLASE
48、会场设备的检查和使用应（）
A、多人多管 B、专人专管 C、谁用谁管 D、技术部门负责人管
49、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（）
A、饮食习惯 B、文化背景 C、社会制度 D、政治倾向
50、资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为（）
A、传统预算法 B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法
51、大事记是按照（），简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。
A、时间顺序 B、文号顺序 C、分类顺序 D、内容重要程度
52、与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。
A、将单项沟通的结果尽快进行部署和落实
B、与会议的主管领导保持非定期的沟通
C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点
D、突出成绩，适度反映问题
53、下列关于“死机”的描述，错误的是（）
A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”。
B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态
C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
D、计算机“死机”时应该进行热启动
54、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。
A、爆发期、突发期、扩散期、衰退期
B、突发期、爆发期、扩散期、衰退期
C、突发期、扩散期、危害期、衰退期
D、突发期、扩散期、爆发期、衰退期
55、对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是（）
A、信息归纳 B、信息综述 C、信息汇集 D、信息开发
56、告知性通告的特点是()
A、不具行政约束力，仅供人们知晓
B、虽然具有告知性，但也有一定的约束性
C、作者不同，其约束力也不同
D、在一定的范围内具有约束力
57、高效能团队的特点是（）
A、队员数量符合标准 B、高度的凝聚力
C、盲目服从团队领导的管理 D、团队目标不明确
58、系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按（）连续反映。
A、不同角度 B、不同内容 C、不同专题 D、不同的发展阶段
59、涉外交往中应邀参加晚宴（）。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作服赴宴
C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴
60、承办期限是以任务完成的（）为制定的原则。
A、目标性 B、时效性 C、过程性 D、阶段性
61、秘书是围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。
A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求
62、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（）的工作模式。
A、弹性时间 B、在家办公 C、远程工作 D、虚拟办公室
63、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（）承办时限不同。
A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B、文件归档保存，秘书处和生产车间
C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、收到电子邮件，内部客户与外部客户
64、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。
A、SMTP服务器 B、POP3服务器 C、TCPE服务器 D、SLOP服务器
65、对会议进行现场检查时，一般应先（）
A、向领导汇报 B、通知被检查的部门 C、下方检查评估表 D、确定检查的路线和确认检查重点
66、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为（）
A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程
C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格
67、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成
68、具有奖励和告诫性质的公文是（）
A、通知 B、通告 C、通报 D、意见
69、日常办公事务工作流程应由（）来负责。
A、职权明确的专人 B、办公室主任 C、机关主管领导 D、业务主管
70、对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作称为（）。
A、校对 B、审核 C、鉴别 D、签发
71、为保证科学有效实施工作流程，减少或避免不必要的重复和浪费，在设计办公结构和布局时，一定要考虑部门间的（） A、人员多寡 B、层次高低 C、工作量大小 D、工作联系
72、信息利用中可使用跟踪卡记录（）
A、信息内容 B、签收人姓名 C、信息价值 D、信息借阅情况
73、按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（）
A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员
74、下列关于政府采购的叙述，正确的是（）
A、政府采购仅是针对购买设备而言，以租赁的方式获取设备不属于政府采购的范围
B、政府采购只是针对各级国家机关而言，各事业单位及社会团体的采购行为不属于政府采购的范畴
C、国家财政部及省（自治区、直辖市）级政府审计部门为政府采购的管理机关
D、政府采购的主体是采购机关和供应商
75、会议总结的内容是（）
A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见
76、在现代企业制度的基本特征中处于建设现代企业制度的前提是（）
A、管理科学 B、产权清晰 C、权责明确 D、人本管理
77、在制定计划时，一定要坚持的原则是（）
A、明确权限 B、督促检查 C、实事求是 D、监控应变
78、写请批函、批答函，应采用（）
A、命令式格式 B、文件式格式 C、信函式格式 D、会议纪要格式
79、视频会议时间紧，因此，每个发言人的发言时间（）
A、要特别申请 B、由自己掌控 C、相对短 D、由记录人掌控
80、文件审核中适用于整洁、改动不多的文稿一般使用的审核方法是（）
A、对较法 B、折校法 C、读校法 D、双校法
81、在述职报告表达准确的是（）
A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结
B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结
C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作
D、写述职报告首先要做大量的社会调查
82、会场布置情况的检查一般不采用（）
A、口头形式 B、座谈会形式 C、协调会形式 D、书面形式
83、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为（）
A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法
84、秘书要及时发现客户需求，首先要会（）
A、筛选客户 B、区分客户 C、分流客户 D、感谢客户
85、计算机主要技术指标通常是指（）
A、硬盘容量的大小 B、显示器的分辨率、打印机的配置
C、所配备的系统软件的优势 D、CPU的主频和运算速度、字长、存储容量
二、多项选择（第86题～第125题，每题1分，共40分）
86、文书处理包括（）
A、收文处理 B、发文处理 C、文书组织 D、行文规则
87、下列项目中，属于办公设备建档内容的有（）
A、设备的购买信息 B、设备的保修信息 C、设备的操作指南 D、设备的故障登记
88、在文章层次中经常使用篇段合一式的是（）。
A、转发通知 B、印发通知 C、意见 D、批复
89、下列公文标题表述不正确的是（）
A、••医院关于要求改变拨款方式的报告
B、••省财政厅关于同意••大学新建教学楼的批示
C、••大学关于举行春季运动会决定的通知
D、••市人民政府关于开展财务大检查的通知
90、Word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是（）
A、用鼠标左键双击状态栏的“改写” B、按Ins键 C、按Shift+Ins键 D、用鼠标左键单击状态栏中的“改写”
91、公文主送机关的标点符号用法是（）
A、同类机关、单位之间用顿号 B、同类机关、单位之间用逗号
C、不同类别机关、单位之间用逗号 D、不同类别机关、单位之间用顿号
92、催办的方法有（）
A、电话催办 B、问卷催办 C、发函催办 D、业务催办
93、电子档案管理的要求是（）
A、真实性 B、可读性 C、完整性 D、扩展性
94、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）
A、政策型计划 B、长期计划 C、短期计划 D、程序型计划
95、信息利用服务的意义在于（）
A、实现信息价值 B、发挥信息作用 C、利用信息增值 D、便于信息查找
96、下面属于公文的主体部分的是（）
A、标题 B、主题词 C、签发人 D、主送机关
97、文书承办工作的内容包括（）
A、督促检查 B、决策部署 C、撰文答复 D、办理具体事宜
98、秘书应该了解会谈是（）
A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程
B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程
C、双方或多方所谈及内容比较正式，专题性较强的交流过程
D、双方主持人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程
99、计划的特点包括（）
A、简略性 B、严肃性 C、针对性 D、预见性
100、为了提高会议的效率，以下做法不可取的是（）
A、尽量缩短会议的时间 B、尽量使更过的人员参加会议
C、尽量邀请政府的主要领导到会发表讲话 D、尽量在比较封闭、受干扰小的地点开会
101、招标书的标题的正确写法是（）
A、招标项目名称+文种 B、招标单位名称+中标项目名称+文种
C、招标项目名称+招标单位名称+文种 D、招标单位名称+文种
102、计划表主要是从（）上对任务作出要求，并用其进行管理。
A、准备时间 B、起始时间 C、阶段时间 D、最终时间
103、我国专利权的客体包括（）
A、计算机软件 B、发明 C、实用新型 D、外观设计
104、对会议文件校对时，只有认真检查（），才能杜绝差错。
A、文字 B、结构的组成部分 C、各种标记 D、格式
105、引证法的形式有（）
A、直接引言 B、间接引言 C、引证论据 D、引证论点
106、下列选项中属于企业物质文化的是（）
A、职工观念意识 B、闭路电视 C、职工道德 D、技术工艺设备特性
107、创制拼音速记略符的对象，必须是（）和句子。
A、成语 B、常用语 C、词组 D、外来语
108、下列关于公共关系调查表达正确的是（）
A、公共关系调查研究的目的是确定问题
B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础
C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要
D、公共关系调查决定公共关系评估效果
109、以下适用《劳动法》的规定的劳动关系是（）
A、乡镇企业与其职工之间的关系
B、某家庭与其聘用的保姆之间的关系
C、个体老板与其雇工之间的关系
D、国家机关与实行劳动合同制的工勤人员之间的关系
110、提出会议预算方案，要有（）
A、成本观念 B、人文观念 C、效率观念 D、时间观念
111、附件与公文正文一起装订，并要求（）
A、在附件左上角第1行顶格标识“附件”
B、在附件左上角第2行顶格标识“附件”
C、附件标题加书名号
D、附件标题不加书名号
112、根据我国劳动法的规定，劳动报酬分配原则是（）
A、按劳分配为主体、多种分配方式并存的原则
B、国家统一分配的原则
C、效率优先、兼顾公平的原则
D、工资总量宏观调控原则
113、到宾馆拜访外宾，正确的做法是（）
A、在外宾到达当晚或第二天拜访
B、事先商定时间
C、在大厅打电话通知对方
D、一定要带礼物
114、以下属于收文处理环节的是（）
A、拟办 B、审核 C、催办 D、签发
115、下列表达准确的是（）
A、简报也是正式公文
B、简报一般不超过2000字
C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报
D、简报的标题类似新闻的标题
116、下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（）
A、固定资产 B、现金 C、短期借款 D、银行存款
117、拟写单位总结需努力做到（）
A、重点性 B、通俗性 C、科学性 D、可信性
118、文书拟办的意见要（）
A、准确 B、简洁 C、抽象 D、符合实际
119、西餐的座位安排讲究（），目的是为了让大家都有结交新朋友的机会。
A、熟人并肩而坐 B、主客间隔而坐 C、男女间隔而坐 D、夫妻分开而坐
120、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（）
A、会议场地定金 B、展览区位定金 C、视听设备定金 D、会议服务定金
121、电子档案的特点包括（）
A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性
122、档案提供利用的方式有（）
A、档案转借 B、档案外借 C、档案咨询 D、档案阅览
123、下列属于著作权客体的有（）
A、歌曲《黄昏》 B、舞蹈《蝶恋花》 C、游戏软件《征途》 D、电影《满城尽带黄金甲》
124、以声音充当媒介的文书是（）
A、贺信 B、讲话稿 C、述职报告 D、报告
125、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（）
A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止
B、默认状态下，单击鼠标播放影片，再次单击则停止影片播放
C、插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像
D、只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果
（一）单项选择题（第1题~第8题，每题1分，共8分）
1、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）。
A、平等原则的要求
B、互助原则的要求
C、功利原则的有求
D、谦让原则的要求
2、下列说法中，包含着创新思想的是（）。
A、“与时俱进”
B、“礼之用，和为贵”
C、“民为邦本，本固邦宁”
D、“见利忘义”
3、正确的义利观，在现实条件下的选择是（）。
A、见利思己 B、见利思义 C、嘴上讲义，行动上讲利 D、行小义，得大利
4、社会主义法制的核心是（）。
A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究
5、下列关于道德的说法中，正确的有（）。
A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别与动物的根本标志
C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性
6、关于道德与法律的区别，你认为表达不正确的是（）
A、道德产生时间比法律早 B、道德调整范围比法律广
C、道德的表现形式不如法律严格 D、道德的实施比法律更具有强制性
7、下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是（）。
A、自发性 B、竞争性 C、盲目性 D、决策分散性
8、在清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这件事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”看了上述案例，你认可下列说法中的（）
A、蔡某的友人好怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他
B、蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情
C、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任
D、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规
（二）多项选择题（第9题～第16题，每题1分，共8分）
9、从业人员举止得体的具体要求（）。
A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌
B、表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象
C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范
D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
10、对从业人员来说，劳动合同（）
A、是从业者的“护身符” B、在任何情况下都不可变更 C、是从业者的“卖身契” D、是权利和义务统一的体现
11、节俭的重要价值在于它是（）
A、持家之本
B、安邦定国的法定
C、社会发展的根本动力
D、维持人类生存的需要
12、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（）
A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本表现
C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
13、诚实劳动是劳动者（）
A、素质高低的衡量尺度
B、人生态度的外在反映
C、实现人生价值的重要手段
D、立身处世的基本出发点
14、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（）
A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产
B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境
C、企业生产耗能多，无碍大局
D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观
15、公私分明是指（）
A、摒弃个人要求
B、社会利益第一，个人利益第二
C、分清“公”和“私”的利益所在即可
D、不以权谋私
16、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（）
A、讲究合作，避免竞争
B、平等交流，平等对话
C、既合作，又竞争
D、互相学习，共同提高
二、职业道德个人表现部分（第17题～25题）
17、每当工作遇到困难的时候，我会（）
A、惴惴不安 B、勉励自己努力 C、听之任之 D、得过且过
18、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决（）
A、让领导给自己另找其他容易的事情 B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做
19、你觉得以前上学时用过的书，做好的处理方式是（）
A、当作二手书卖给需要它们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书
C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻
20、如果有重新选择职业的可能，（）
A、我肯定还会选择现在的单位
B、我基本上还会选择现在的单位
C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
D、我不会再选择现在这个单位
21、对于自己拟定的计划，你的态度是（）
A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班
B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化
C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍
D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划
22、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）
A、没必要，也不是他的孩子
B、他高尚的人格值得学习
C、有必要，这给很多人提供了机会
D、与我无关，不愿作评价
23、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他（她）？（）
A、肯定卖，并且不告诉他（她）这里地不好
B、先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地不好
C、如实告诉他（她）地段不好，让他（她）自己决定
D、告诉他（她）这里的地段稍微有点不好，让他（她）自己决定
24、单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是（）
A、不捐 B、尽力捐献 C、捐一点 D、看别人捐多少再说
25、从报价上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（）
A、看完就走 B、把报纸放回原处 C、把报纸整理好后放在原处 D、叫办事员来整理
第二部分理论知识 （26-125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择（第26题～85题，每题一分，共60分）
26、非威胁的交流环境包括（）
A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求
C、座位安排、私人空间、音像空间 D、座位安排、私人空间、光线空间
27、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是()
A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
B、在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意
C、大兴安岭森林特大火灾的处理
D、授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖
28、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（）
A、建议部分 B、情况部分 C、回顾部分 D、预测部分
29、在召开远程会议时，应首先考虑（）
A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强
30、确定会议的主题与议题应不包括（）
A、有切实的依据 B、考虑社会热点问题 C、结合本单位的实际 D、有明确的目的
31、下列公文标题可以使用标点符号的是（）
A、规章 B、指令 C、公告 D、决定
32、会议中常见的突发事件不包括处理（）
A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题
33、编制目录属于（）
A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发
34、下列关于办公资源管理的叙述，错误的是（）
A、单位所有的办公资源都必须建档
B、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息
C、办公资源必须按类别单独建册
D、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平
35、对视频会议的会场布置要求有（）
A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光
36、办公室中适合的温度应该是在（）
A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度
37、撰写会议总结或会议纪要应遵循（）
A、简单性原则 B、突出成绩原则 C、及时性原则 D、开放性原则
38、开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（）
A、档案检索工作 B、档案查询工作 C、档案行政工作 D、档案利用工作
39、开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于（）
A、装修 B、沟通 C、保密 D、督查
40、秘书与同级、同事的面谈属于（）
A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整
41、在Windows资源管理器窗户中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令
B、两次单击该对象的名称
C、右单击该对象，然后单击快捷菜单的“重命名”命令
D、单击该对象的图标
42、交替工作模式的缺点是（）
A、难以留住有特殊技能的工作人员
B、工作模式不灵活，不便激励员工
C、员工交流少，不能得到充分的信息
D、难以保证工作的连续性
43、国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方法是（）
A、按来宾抵达活动地点的时间先后排列
B、按代表团团长的年龄先后排列
C、按英文字母先后排列
D、按来宾职务高低排列
44、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）
A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据
会议效果与（）决定会议效率。
A、会议报告 B、会议人力资源成本 C、会议物品支出 D、会议成本
46、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（）
A、公众代表 B、业务人员 C、主管领导 D、技术人员
47、在Excell中，如果输入“01/9”,则在单元格中会出现（）
A、1月9号 B、1/9 C、#### D、FLASE
48、会场设备的检查和使用应（）
A、多人多管 B、专人专管 C、谁用谁管 D、技术部门负责人管
49、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（）
A、饮食习惯 B、文化背景 C、社会制度 D、政治倾向
50、资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为（）
A、传统预算法 B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法
51、大事记是按照（），简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。
A、时间顺序 B、文号顺序 C、分类顺序 D、内容重要程度
52、与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。
A、将单项沟通的结果尽快进行部署和落实
B、与会议的主管领导保持非定期的沟通
C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点
D、突出成绩，适度反映问题
53、下列关于“死机”的描述，错误的是（）
A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”。
B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态
C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
D、计算机“死机”时应该进行热启动
54、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。
A、爆发期、突发期、扩散期、衰退期
B、突发期、爆发期、扩散期、衰退期
C、突发期、扩散期、危害期、衰退期
D、突发期、扩散期、爆发期、衰退期
55、对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是（）
A、信息归纳 B、信息综述 C、信息汇集 D、信息开发
56、告知性通告的特点是()
A、不具行政约束力，仅供人们知晓
B、虽然具有告知性，但也有一定的约束性
C、作者不同，其约束力也不同
D、在一定的范围内具有约束力
57、高效能团队的特点是（）
A、队员数量符合标准 B、高度的凝聚力
C、盲目服从团队领导的管理 D、团队目标不明确
58、系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按（）连续反映。
A、不同角度 B、不同内容 C、不同专题 D、不同的发展阶段
59、涉外交往中应邀参加晚宴（）。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作服赴宴
C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴
60、承办期限是以任务完成的（）为制定的原则。
A、目标性 B、时效性 C、过程性 D、阶段性
61、秘书是围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。
A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求
62、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（）的工作模式。
A、弹性时间 B、在家办公 C、远程工作 D、虚拟办公室
63、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（）承办时限不同。
A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B、文件归档保存，秘书处和生产车间
C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、收到电子邮件，内部客户与外部客户
64、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。
A、SMTP服务器 B、POP3服务器 C、TCPE服务器 D、SLOP服务器
65、对会议进行现场检查时，一般应先（）
A、向领导汇报 B、通知被检查的部门 C、下方检查评估表 D、确定检查的路线和确认检查重点
66、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为（）
A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程
C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格
67、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成
68、具有奖励和告诫性质的公文是（）
A、通知 B、通告 C、通报 D、意见
69、日常办公事务工作流程应由（）来负责。
A、职权明确的专人 B、办公室主任 C、机关主管领导 D、业务主管
70、对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作称为（）。
A、校对 B、审核 C、鉴别 D、签发
71、为保证科学有效实施工作流程，减少或避免不必要的重复和浪费，在设计办公结构和布局时，一定要考虑部门间的（） A、人员多寡 B、层次高低 C、工作量大小 D、工作联系
72、信息利用中可使用跟踪卡记录（）
A、信息内容 B、签收人姓名 C、信息价值 D、信息借阅情况
73、按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（）
A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员
74、下列关于政府采购的叙述，正确的是（）
A、政府采购仅是针对购买设备而言，以租赁的方式获取设备不属于政府采购的范围
B、政府采购只是针对各级国家机关而言，各事业单位及社会团体的采购行为不属于政府采购的范畴
C、国家财政部及省（自治区、直辖市）级政府审计部门为政府采购的管理机关
D、政府采购的主体是采购机关和供应商
75、会议总结的内容是（）
A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见
76、在现代企业制度的基本特征中处于建设现代企业制度的前提是（）
A、管理科学 B、产权清晰 C、权责明确 D、人本管理
77、在制定计划时，一定要坚持的原则是（）
A、明确权限 B、督促检查 C、实事求是 D、监控应变
78、写请批函、批答函，应采用（）
A、命令式格式 B、文件式格式 C、信函式格式 D、会议纪要格式
79、视频会议时间紧，因此，每个发言人的发言时间（）
A、要特别申请 B、由自己掌控 C、相对短 D、由记录人掌控
80、文件审核中适用于整洁、改动不多的文稿一般使用的审核方法是（）
A、对较法 B、折校法 C、读校法 D、双校法
81、在述职报告表达准确的是（）
A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结
B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结
C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作
D、写述职报告首先要做大量的社会调查
82、会场布置情况的检查一般不采用（）
A、口头形式 B、座谈会形式 C、协调会形式 D、书面形式
83、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为（）
A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法
84、秘书要及时发现客户需求，首先要会（）
A、筛选客户 B、区分客户 C、分流客户 D、感谢客户
85、计算机主要技术指标通常是指（）
A、硬盘容量的大小 B、显示器的分辨率、打印机的配置
C、所配备的系统软件的优势 D、CPU的主频和运算速度、字长、存储容量
二、多项选择（第86题～第125题，每题1分，共40分）
86、文书处理包括（）
A、收文处理 B、发文处理 C、文书组织 D、行文规则
87、下列项目中，属于办公设备建档内容的有（）
A、设备的购买信息 B、设备的保修信息 C、设备的操作指南 D、设备的故障登记
88、在文章层次中经常使用篇段合一式的是（）。
A、转发通知 B、印发通知 C、意见 D、批复
89、下列公文标题表述不正确的是（）
A、••医院关于要求改变拨款方式的报告
B、••省财政厅关于同意••大学新建教学楼的批示
C、••大学关于举行春季运动会决定的通知
D、••市人民政府关于开展财务大检查的通知
90、Word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是（）
A、用鼠标左键双击状态栏的“改写” B、按Ins键 C、按Shift+Ins键 D、用鼠标左键单击状态栏中的“改写”
91、公文主送机关的标点符号用法是（）
A、同类机关、单位之间用顿号 B、同类机关、单位之间用逗号
C、不同类别机关、单位之间用逗号 D、不同类别机关、单位之间用顿号
92、催办的方法有（）
A、电话催办 B、问卷催办 C、发函催办 D、业务催办
93、电子档案管理的要求是（）
A、真实性 B、可读性 C、完整性 D、扩展性
94、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）
A、政策型计划 B、长期计划 C、短期计划 D、程序型计划
95、信息利用服务的意义在于（）
A、实现信息价值 B、发挥信息作用 C、利用信息增值 D、便于信息查找
96、下面属于公文的主体部分的是（）
A、标题 B、主题词 C、签发人 D、主送机关
97、文书承办工作的内容包括（）
A、督促检查 B、决策部署 C、撰文答复 D、办理具体事宜
98、秘书应该了解会谈是（）
A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程
B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程
C、双方或多方所谈及内容比较正式，专题性较强的交流过程
D、双方主持人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程
99、计划的特点包括（）
A、简略性 B、严肃性 C、针对性 D、预见性
100、为了提高会议的效率，以下做法不可取的是（）
A、尽量缩短会议的时间 B、尽量使更过的人员参加会议
C、尽量邀请政府的主要领导到会发表讲话 D、尽量在比较封闭、受干扰小的地点开会
101、招标书的标题的正确写法是（）
A、招标项目名称+文种 B、招标单位名称+中标项目名称+文种
C、招标项目名称+招标单位名称+文种 D、招标单位名称+文种
102、计划表主要是从（）上对任务作出要求，并用其进行管理。
A、准备时间 B、起始时间 C、阶段时间 D、最终时间
103、我国专利权的客体包括（）
A、计算机软件 B、发明 C、实用新型 D、外观设计
104、对会议文件校对时，只有认真检查（），才能杜绝差错。
A、文字 B、结构的组成部分 C、各种标记 D、格式
105、引证法的形式有（）
A、直接引言 B、间接引言 C、引证论据 D、引证论点
106、下列选项中属于企业物质文化的是（）
A、职工观念意识 B、闭路电视 C、职工道德 D、技术工艺设备特性
107、创制拼音速记略符的对象，必须是（）和句子。
A、成语 B、常用语 C、词组 D、外来语
108、下列关于公共关系调查表达正确的是（）
A、公共关系调查研究的目的是确定问题
B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础
C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要
D、公共关系调查决定公共关系评估效果
109、以下适用《劳动法》的规定的劳动关系是（）
A、乡镇企业与其职工之间的关系
B、某家庭与其聘用的保姆之间的关系
C、个体老板与其雇工之间的关系
D、国家机关与实行劳动合同制的工勤人员之间的关系
110、提出会议预算方案，要有（）
A、成本观念 B、人文观念 C、效率观念 D、时间观念
111、附件与公文正文一起装订，并要求（）
A、在附件左上角第1行顶格标识“附件”
B、在附件左上角第2行顶格标识“附件”
C、附件标题加书名号
D、附件标题不加书名号
112、根据我国劳动法的规定，劳动报酬分配原则是（）
A、按劳分配为主体、多种分配方式并存的原则
B、国家统一分配的原则
C、效率优先、兼顾公平的原则
D、工资总量宏观调控原则
113、到宾馆拜访外宾，正确的做法是（）
A、在外宾到达当晚或第二天拜访
B、事先商定时间
C、在大厅打电话通知对方
D、一定要带礼物
114、以下属于收文处理环节的是（）
A、拟办 B、审核 C、催办 D、签发
115、下列表达准确的是（）
A、简报也是正式公文
B、简报一般不超过2000字
C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报
D、简报的标题类似新闻的标题
116、下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（）
A、固定资产 B、现金 C、短期借款 D、银行存款
117、拟写单位总结需努力做到（）
A、重点性 B、通俗性 C、科学性 D、可信性
118、文书拟办的意见要（）
A、准确 B、简洁 C、抽象 D、符合实际
119、西餐的座位安排讲究（），目的是为了让大家都有结交新朋友的机会。
A、熟人并肩而坐 B、主客间隔而坐 C、男女间隔而坐 D、夫妻分开而坐
120、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（）
A、会议场地定金 B、展览区位定金 C、视听设备定金 D、会议服务定金
121、电子档案的特点包括（）
A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性
122、档案提供利用的方式有（）
A、档案转借 B、档案外借 C、档案咨询 D、档案阅览
123、下列属于著作权客体的有（）
A、歌曲《黄昏》 B、舞蹈《蝶恋花》 C、游戏软件《征途》 D、电影《满城尽带黄金甲》
124、以声音充当媒介的文书是（）
A、贺信 B、讲话稿 C、述职报告 D、报告
125、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（）
A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止
B、默认状态下，单击鼠标播放影片，再次单击则停止影片播放
C、插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像
D、只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果
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