应该了解顾客的需求后继续为顾客推荐适合的项目或者产品。坚持努力，不轻易说放弃，那成功肯定是必然的，只不过是时间问题，以及美容师的恒心问题。无论是什么类型的顾客，只要她有进入美容院的行为，就说明肯定是被皮肤问题困扰的，不论当时有没有推销成功。
1、有些顾客拒绝的原因可能是不明确自己皮肤的定位，无法给自己选择合适的保养美容项目。这时，身为美容师的你就应该担任“参谋”的角色。深入了解顾客的皮肤状况，深层次的为顾客解剖皮肤形态，发现问题的同时就为顾客找到解决方法。
2、可以给顾客看一些店里美容实例，增近顾客与美容师之间的信任。如果顾客比较执拗，仍然不愿意接受你的建议，这时的你不能气馁。仍然要按照你的专业术语讲出适合她的一些观点，相信过不了多久她又会回过头来找到你。
3、还有些顾客，虽然嘴上推辞着，其实内心深处是在犹豫着的。当美容师遇到这类客户时，就应该拿出服务人员的专业素养，面带微笑的向客户进行推销，适当时候也可以拿出点优惠活动来进行回馈，记住，一定要动作迅速，乘胜追击，不能碰到一点壁就打退堂鼓，要坚持不懈，对这类顾客运用这类方法是十分见效的。
4、有些顾客听闻一些其他渠道的宣传信息想要过来了解咨询，面对这样的顾客，我们应该让他们在轻松愉快地氛围中体验和感受。不能急于求成，更不能一味地催促顾客进行购买产品。只要他们对某些产品比较感兴趣。露出喜欢的神情时，就代表我们有成功的机会。像之前说的一样，我们不能推销得太早、太快。重点而是告诉消费者这个产品的优势，同时其中还要加入一些这个产品适合这名顾客的因素。这样才能更好更快的说服摇摆不定的顾客。
5、还有一些顾客自主性比较强，对自己的定位准确，深刻了解自己需要的是什么，适合的是什么，当表明自己想要单独挑选自己喜欢的产品时。那么遇到这类顾客时，就不必过多推销产品，留给顾客自己挑选就好，反而让顾客身处于轻松自由的环境更能促成交易。
注意事项：
1、勤奋好学，钻研美容及相关理论知识，不断充实提高理论水平，能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识，注意研究分析美容行业的形式及发展等。
2、熟练掌握各项服务技能，能严格遵守操作规则，一丝不苟地完成每一操作步骤，得到顾客的认可和信赖。
3、 具有较强的公关能力，会与顾客沟通感情，善于交陌生朋友，能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求，虚心听取顾客意见，不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前，使顾客得到最好的服务，在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客，有显著成效。
4、 具有高雅的外在形象，举止端庄大方，谈吐文明，表现出高雅的气质，待人亲切、诚恳、实在，注意个人修饰，服装整洁，妆面淡雅，处处能给客人营造愉快和谐的气氛。
