初级业务人员，如何与客户建立良好的客情关系

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一些初级业务在和店员、店长或者老板聊天的时候，最容易犯的错误。客户不可能对公司或者产品一切都是满意的，多少都会有一些抱怨，有些初级业务在和老板聊天的时候，听老板抱怨，有时也会附和着说一些对公司或者产品不满的话，可能他们的目的是为了和店老板相处的更好，但其实和他们想的相反，这样的附和，只会让客户越来越看不起业务。有次和一个老板聊天的时候，他就给我说，上次**品牌的业务来的时候，我抱怨他们的产品不好，他也跟着一块抱怨，当时我就说他，你自己都知道你的产品不好，你还到我的店里来卖啊，我特看不起这样的业务，拿着公司的钱，还不说公司好，也不办实事。其实，我们经常说“人无完人”，公司和产品也是一样的，不可能是完美的，当客户报的时候，老业务员懂的比较多些，能找出一些反驳的理由，初级业务如果不知道怎么反驳，就听着就是了，独角戏是不会唱多久的，只要业务不说话，客户就是有再多的抱怨，也说着没意思了。最后，业务只要给客户说一句“虽然我们的产品不是很完美，但它至少现在是为你赚钱的”，然后转移话题就好了。