手机里的照片总是突然消失

Question

手机买了1年多了，没出现过其他问题，就是最近不知道怎么回事，手机里的照片和视频总是隔两三天就消失，这是为什么？

Answer 1

 根据您的描述，建议您尝试以下操作：

1，将手机重启，

2，建议您将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试，还原设置是不会丢失数据的,

3，将手机通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。

4，建议您可以尝试使用数据恢复工具恢复，恢复工具可以在网上搜索下载，如easyrecovery
easyrecovery恢复数据教程：http://jingyan.baidu.com/article/cbf0e500e8705f2eab28934e.html。

追问

系统升级的时候出现reboot system now 等一堆东西，安卓小人躺地下死了，什么情况

追答

建议您先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议您双清试试，您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。