我在淘宝上个性定制了一个手机壳，但是手机壳与我的原图差别实在太大了！我想退货！！

Question

我在淘宝上个性定制了一个手机壳，但是手机壳与我的原图差别实在太大了！我想退货！！但是商家态度强硬，坚决不退，我改怎么办，7天无理由退货的话，淘宝方面会不会帮我呢？

Answer 1

目前市面上的手机壳定制分两类：

1、伪定制，如淘宝、京东等传统电商平台上，搜索“手机壳定制”会出现很多店铺，随意点击一个进入，然后选择某个款式，先下单完成交易之后，图片传给卖家，卖家找美工抠图，扣完之后和买家确认之后，推送给工厂生产，用户参与感不足。

2、DIY定制，支付宝搜索“印鸽”，然后点击进入他们的生活号，首页有手机壳定制，选择自己的手机型号之后，会要求上传你要定制的图片，上传之后，系统会有3种定制效果展示让你选择

效果一 原图的定制，比如你上传一张明星活着宠物图片，那么就直接定制成什么明星和宠物的图片在手机壳背面。

效果二 扣人像定制，系统会依据你上传的人像，自动将你的人身扣出来，会把背景自动扣除，然后会有几百种模版让你自行选择，人像也可以缩大缩小的。

效果三 扣头定制，比如你上传了，宝宝的一张照片，系统会自动将人头扣出来，然后会有几百种趣味的模版自动拼成，让你选择，最多支持4个人头，比如可以将宝宝的头拼在蜘蛛侠的身体上，类似这样子的。还是非常有趣味性的。

两者定制的差别就是，伪定制，用户参与度低。DIY定制用户参与度高，更好玩。

Answer 2

退不了
定制商品不支持七天无理由退货

追答

淘宝方面也帮不了你了

Answer 3

电脑上的图片和，实际做出来的效果都会有颜色偏差，这属于正常，就像你在网上买衣服看的描述图片一样，实际收到的也不一样，多多少少都会有点色差~

Answer 4

就有点色差 总体来说还可以的 实在不满意给个差评吧

Answer 5

我建议你找淘宝客服从中协调，再说了，你退给人家，人家怎么卖出去呢？而且他也不可能给你全额退款。