我的步步高vivo手机一直开不了机，总是一直显示vivo这个标志还一闪一闪的

Question

我的步步高vivo手机一直开不了机，总是一直显示vivo这个标志还一闪一闪的总是在开机模式缓冲就是开不了机，怎么办？不会是删了不该删的文件吗？怎么办？

Answer 1

建议参照以下方法操作试试：
1、长按电源键十秒重启试试；
2、在关机状态下同时按住电源键和音量加键不放10秒直至进入recovery模式，用音量键先选择wipe data/factory reset （中文recovery选择清除数据即可），等界面跳转之后，再选择reboot system now（中文recovery选择“重启”），此操作会清除您手机上的所有数据。
若上述方法不能解决问题，建议携带手机前往售后服务中心刷机。还请您放心，售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。