您好,如果您的一卡通丢失,请您尽快致电95555-4进入人工服务办理紧急挂失(忘记卡号可以提供有效开户证件号码),先将账户资金冻结以保证您的资金安全(①、口头挂失后可随时前往柜台办理书面挂失;②、也可直接前往柜台办理书面挂失,但建议最好先办理口头挂失,冻结资金,确保账户资金安全)。
如果您的信用卡遗失、被窃或遭他人占有时,请尽快拨打信用卡客户服务热线4008205555选择“2#”转客服专员办理挂失。
若需查询一卡通卡号,您可本人带身份证到招行任一网点打印账户证明书,账户证明书上会显示卡号;若有大众版一网通用户(需注册并关联了一卡通)或专业版,登录后可查询关联的卡片卡号;为避免他人伪冒您通过电话或网络渠道查询您的信息,仅限于您在柜台查询一卡通卡号;若需查询信用卡卡号,请登录专业版(需申请了专业版并已关联信用卡),在“专业版管理-证书关联信用卡”中查看卡号。
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