为什么电信手机在话费0元的情况下可以欠费高达千元？

Question

我觉得一点都不合理，请专业人士帮帮忙。依据在哪里？

Answer 1

确实很不合理，可以投诉，我朋友的手机因为小孩子玩给上网超出300多元，投诉回来了。本身这种事情，电信业部门并有做好提醒服务。

追问

我去投诉了，人家根本理都不理我

Answer 2

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，您办理的可能是中国电信后付费套餐，您本月产生的费用只需在次月出账单后规定日期内缴纳即可正常使用。在此期间是不会停机的。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳！详情

Answer 3

后付费用户会有一定的信用额度可以供用户先消费后缴费。具体是怎样的，你需要再提供更多信息，不然这样无法判断你是什么情况。

追问

新开户的，应该不存在信用额度大的问题，号码是电信送的，所以一直都没往里面充钱，但是能正常使用

追答

我们都要和谐，所以，你先别急着投诉。你先致电热线问清楚：你的手机信用额度是多少也就是说每个月有超过多少才会停机？你的手机每个月哪一天是最后的缴费期限？你的手机具体欠费哪个月的话费？为什么欠费了却没有停你的手机？把你问到的情况发来看看