为什么我办理了48元冰淇淋套餐，现在我的流量用不了还一直处于

Question

我办理了48元冰激凌套餐，现在我的流量用不了

Answer 1

您好，如果您是指手机无法使用流量上网，建议您可通过以下方式进行排障：

【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；

【3】确认是否已设置好手机参数；

【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；

【6】如遇流量封顶也会导致无法上网；

【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务。

如非上述情况，建议您联系归属地客服协助核查，具体以归属地联通政策为准。