目前因为外卖提前点送达而引起的外卖小哥和消费者之间的冲突不断产生,而导致了外卖小哥与消费者之间相互对立的一个紧张现状。
近日在网上网友们就针对这样一现象进行了一场激烈的讨论。有些人表示提前点送达,没有关系,没有对自己造成什么影响,是可以体谅的,而有些人表示提前点送达的这种行为是绝对不被允许的,是对消费者利益的一种侵犯。
其实外卖小哥风里雨里的事件听到的很多,确实能够理解外卖小哥工作的辛苦,对于他们也确实会给予一定程度上的体谅,从来不会对外卖小哥差评或者投诉。
但是这需要互相的尊重与理解,如果说提前打个电话告知消费者具体情况,并征求消费者同意,我想大部分消费者社会理解,并同意对方提前点送达。就像有些网友说的:“你要寻求你自己在APP上的方便,就得有在作为消费者的我这方面的不方便。”
因为提前点击送达,从根本上来讲是一个违反规定的行为,违反双方约定条约的一个行为。那么这样的行为就得有违反规定的代价,不提前与消费者商量的违反规定的行为,是不能够被接受的,因为这是在转区一分不输于自己的劳动价值的钱。
所以从根本上来讲,大部分消费者都是能够体谅外卖员的不易,但是这种体谅和尊重是互相的,这就要求外卖员需要提前和消费者告知相关情况,并争取到消费者的同意,才可以提前点击送达。
如果能够做到双方互相尊重,其实两方的矛盾是可以很好地通过沟通来化解的。相互沟通,相互尊重,是人与人之间和谐相处的一个基本前提与必要条件。
也希望相关平台能够制定更加全面合理的相关规章制度来维护外卖员以及消费者两者的利益,最后达到一个和谐相处的结果。