货款付了货不发怎么办

Answer 1

一、先与卖家沟通,要求卖家解释情况,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了。
      二、如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。
      三、申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退还到顾客的支付账号内。如果卖家拒绝退款,建议马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认收货后,卖家携款跑路。
      四、在淘宝天猫商城购买的商品,如果卖家未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿。扩展资料:违背发货时间承诺是指,卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)一、若您的订单为天猫订单,卖家未按约定时间发货,您可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉;若投诉成立,卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。操作路径:我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家二、若您的订单为淘宝订单,您需要在交易确认收货前申请退款,退款成功,交易关闭后的15天内发起投诉。若投诉成立,卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于五元(特殊类目最低不少于一元),最高不超过三十元。