尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，智能平板故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：
1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、备份平板重要数据，将平板恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，建议您将平板送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
追问可以用，就是锁屏之后就开不开，只能重启。
追答备份平板重要数据，将平板恢复出厂设置尝试
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2015-01-15
不是这样的呀追问
呵呵，我同学是这样的
追答恩你在泽一上学呢吧
是不是啊
我听说泽一使用者三星平板啊
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