尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,1.拉下手机顶帘菜单-关闭多窗口开关(进入手机设定-显示-多窗口去掉勾选)
2.卸载手机中安装的手机管家、安全卫士之类的手机管理软件
3.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--重置-恢复出厂设定)
如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
服务中心地址及联系方式请您访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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