快递这种情况丢了快递员要赔吗？

Answer 1

导语：双十一的时候，在京东做了几天临时工，15号给一个客户送包裹，先电话没接，后来她打过来叫我放门卫，我就放门卫了，18号给我打电话说没收到，我就去帮她找，确实没找到，后来就调监控看，发现是被另一个人拿走了，后面这个女的就找京东，说没收到，京东就找我要我赔，我说我已经送到她指定的地方了，京东说你没有送到她手上，我包裹交给你的，我就找你，后面我给客户沟通说我赔一半行不行，她说她不找我她找京东，反正她没收到货，转一圈还是要我赔，请问我该怎么办

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1、精彩回答：

这种事儿很多，出了这种事还是快递员承担，虽然客户让你放保安处的，但是京东的理由永远是没送到客户手中，好吧，我也在京东，最烦的就是送到家里没人，打电话不接，接了让你下次送，货小还好，有的货很大很多就悲催了，本来二轮车就拉不了几个货，再碰到几个不在家的，浪费时间不说，基本送这种件就不赚钱了。有些人就是这样，总以为快递员是送他一家的一样，你晚上送过来吧，你明天送过来吧，从来都不考虑拉一车货出来再拉回去是什么心情。送货上门没错，是服务，但是客户买了东西却不在家算不算是违约？不在家电话打不通或者不接算不算违约？送早了嫌你打扰人休息了，送晚了就不停的催，送到家了家里没人，刚走了电话又来让你送过去，唉，快递真的不好做，尤其是送货上门的快递更不好做！

2、精彩回答：

呵呵，我一个月丢十几个，有人转门偷快递倒卖，门房都是随便放的门卫根本不管，谁都可以去拿，而且都知道那里丢包裹，但还是坚持要放，丢了就找快递员，不赔就各种无脑投诉，然后不管谁的错，发件公司就会逼你处理，有时效的。三天不处理就是仲裁加罚。不管谁的错最后都要让你赔。有的人比较同情快递员。直接不要了。有的协商一人一半。大部分就是要么给发件要么给货。死不要脸。别问我怎么知道得，双十一期间以赔半月工资（手动微笑）

3、精彩回答：

别的不知道，如果是顺丰，如果买家已经投诉到顺丰公司，那顺丰公司肯定会先要求派件人核实，（意思也就是自己考虑可不可以和买家私了）、如果你执意不私了，那顺丰会鉴定一票遗失然后转到理赔中心与买家沟通赔偿，不用快递员出钱，但会给快递员所在点部和省区部记一条遗失，类似扣分，扣的分会影响各级管理人员工资奖金。可以说顺丰不会惩罚快递小哥，只是你需要面对你部门的主管和地区领导的黑脸，如果你不鸟他们就没事了，因为快件遗失破损很正常，是个快递员都会遇到，

4、精彩回答：

按快递公司的规定，快递是要交到当事人的手上，如果快递丢失，是要赔偿的。我也经常收到快递，有一次顺丰的送快递过来，我当时不在，顺丰快递员说没有本人签收，快递要带回仓库，不过可以约时间重新送，我说放小区小店就好，顺丰快递员不同意。结果可想而知。圆通中通也送过快递，我不在小区的时候也让他们放过小区小店，几次都没有问题。但是，我也担心我去小店拿东西，会被告知东西已经取走，那个时候，我也会很迷茫。所以我觉得，送快递之前应该沟通好，如果不方便收快递，就可以改时间，绝不能交由其他人代收。如果收货方非要索赔，也只能按协议赔偿了。

5、精彩回答：

对付这种恶妇我教你个办法所有人都能用。注意：快递行业的漏洞，既然无法避免那就解决，我不知道你是哪个快递，但是你要熟读面单后面的快递协议，一般都是保价要求或物品理赔责任认定。协议一般要求会让你送达本人手里或本人签收才算有效，但是里面还有一条就是快递员有权利核实收件人信息已确保快件安全，那么这个问题就好办了。比如你上面说的恶妇，意向上她同意你了，可是出事了她就讹上人了。那你就认认真真的给她送每一个她的快递，而且必须本人收还必须要求提供身份证信息，什么收件人起的外号，小名等只要跟身份证对不上就不能给她，如果她想证明件是她自己的必须到单位和街道开证明。好那么问题来了，如果她不提供呢怎么办。那就更好办了，第一要求发件站点提供真实收件人信息，第二快件要送而且连续3天正常派送快件（只要不提供信息就不给她）第三通知收件人尽快提供真是信息，然后通知发件站点此件收件人无法提供有效证件且派送多日无法送达要求退回。记住行业漏洞是双刃剑，要求送到手里是没错的，但不符合实情！没办法和情不合理在咋们祖国大地太多了，我给你出的办法只对没有诚信的人，对优秀的客户来说你们还是要珍惜的。

Answer 2

近些年，随着网络的高速发展，网上购物也因为它的方便、便宜、可挑选量大等特点，成为了当前追求时尚年轻人的首选。也正是网购的流行，一些小区物业公司对于业主的网购快递送到小区，该不该代收？代收后如发生遗失，物业是否担责？看似乎这么一件小事，却给物业人带来烦恼，同时也隐藏着一定的法律风险。

业主快递，物业的门卫该不该代收

物业门卫代收快递，要看是否具有这个义务？湖南楚章律师事务所许小军解析说，当前，我国没有相关法律规定物业管理部门有代收快递包裹的义务，除非小区物业管理合同上有约定此项服务，否则，物业门卫完全可以拒绝代收业主的包裹快递。

物业代收快递遗失，该不该担责

对于快递员将快递包裹放置在小区物业管理处或者门卫室代收后遗失，物业管理部门是否需要承担责任？

主要有两种不同的意见：

第一种意见认为，物业管理部门不应该承担责任。因为物业本身对业主的快递没有保管义务，物业合同也没有规定物业公司有这种义务。

小区门卫代收快递却丢失该怎么办？给您支个招！

第二种意见认为，物业管理部门应当承担部分责任。既然快递员把包裹放在物业，物业没有拒绝，就应当视为默认同意其放置快递，应当承担部分保管不当的责任。

快递员将包裹放置在小区物业管理处或门卫室，如果物业管理人员并没有签收包裹，则物业与业主之间没有形成保管合同关系。湖南楚章律师事务所许小军对此同意第一种观点，物业公司不对代收快递承担遗失的赔偿责任。再之，小区物管或保安没有义务帮忙代收，特别是业主的重要文件或贵重物品，签收快递是收件人本人的责任。

业主快递遗失，如何寻找救济途径

如果快递遗失，业主如何寻找救济途径呢？许小军认为，应该业主与快递公司通过协商达成赔偿意见，如果不能协商成功，那么可以根据《合同法》、《邮政法》、《快递市场管理办法》诉诸法律维权。

实践中，当快递包裹丢失纠纷产生后，快递公司一般按照《邮政法》的规定赔偿。特别引用《邮政法》第47条规定：“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。但实际上，业主不要被快递公司给偷梁换柱把法律误解了。《邮政法》第45条规定，“邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用邮政法关于赔偿的规定；邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。”这意味着邮政法第47条邮政普遍业务最高“不超过所收取资费的三倍”的规定是不适用快递包裹的，快递公司不能按照不超过包裹单上的价格的三倍进行赔偿。因为上述快递业务不属于邮政普遍业务，损失赔偿应当适用我国合同法关于货运合同的规定。根据合同法第312条规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照合同法第61条规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。