第1个回答 2020-12-24
你好
原因:
1. 耳机的问题。
若插入耳机后耳机无声,可以将耳机插入到其他设备,观察是否可以正常使用(排除是否为耳机问题),如果使用正常,可再次插入耳机,确保耳机完全插入到手机耳机孔最底部。
2. 耳机接触不良。
您也可以检查一下使用的是否为原装耳机,若不是,请您使用原装耳机测试。
3. 手机声道出了问题。
解决办法如下:
1. 查看耳机插孔内金属片是否走位,用笔芯将其拨回。
2. 查看播放器设备及手机喇叭是否被禁音,将音量调整得当。
3. 进入手机设置-模式更改-将耳机模式更改为外放出声模式。
4. 用牙签通通扬声器喇叭孔,假如还是不行将手机重新启动或恢复出厂设置。
5. 假如不行只能送去维修,证明扬声器已损坏。
6. 如果以上方法均未能解决您的问题,请您携带购机发票、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心,由专业的工程师为您检测处理。售后服务中心地址在设置--更多设置--售后服务选项中查询到。