淘宝购物---卖家寄来的衣服颜色有差怎么办？可以投诉么？

Question

刚在淘宝上买了一件皮衣，ZARA的，说好是棕色的，但是寄到后确实浅浅的咖啡色，接近黄色了。我实在是不喜欢，但是卖家不让我退货，也不让我换同等价值的货。我可以申请投诉么？

Answer 1

货物说明的页面上有实物照片吗？卖家有没有标注“颜色可能会因为显示器的原因而有差别”这样的说明呢？ 一般货物存在色差卖家是不会同意退货的，除非色差非常明显，比如明明要黑的他错发为白的或者红的。 不过，你觉得对方存在过错，投诉也是可以的。你可以发起退款要求，然后将购买前后旺旺上的对话记录和实物照片递交给淘宝客服，他们会秉公处理的，只是需要一段时间。

Answer 2

这个可以投诉，因为卖家发的货和你需求的有实际上的差别。
如果卖家同意退，那邮费也是由卖家承担的，是他造成的。还耽误了你收货的时间。如果卖家不同意退货，你可以发起退款，3天后由淘宝客服介入处理，7个工作日内给你结果。

Answer 3

色差肯定是存在的。如果卖家提前已说明存在色差，不退。那你就没理啦。如果没说，你可以跟他沟通下，你出路费，看看他同意不！