如果向物业投诉可以直接拨打他们的服务投诉电话 ，如果投诉公司 直接投诉当地房管局物业科。
如果是向小区基层的物业人员反映，一直没有反映效果的话，建议找领导或者上司，或者更高级别的管理层，直到有合理的回复为止，建议找其他住户共同合伙去找相关人于解决，直到解决为止。如果物业管理层都不处理，建议向新闻社报道,向电视台广播。把这种不合理的事件宣传出去，如果宣传出去了，还是不处理，建议打12315消费者举报电话去投诉处理，如果以上种种手段都不能处理，建议采取法律手段来维护自身权益。
"物业"一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即:物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态，如:办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。
【物业管理部门】
城市管理局、国土资源或房屋管理局管理管理物业，具体可以咨询所在地城市管理局，应该能得知，物业管理的部分主要是小区的附属设施，是指建筑物内和建筑物外的各类共用设备、共用设施及相关的场地、绿化、道路等进行管理。
【个人建议】
对于物业管理纠纷来说，大部分都会选择双方进行私下调解，如果调解不成再走法律诉讼的程序，我们需要注意的是在法律诉讼之前一定要做好相应工作，尽量不要采取口头诉讼的方式，以书面方式进行提交，可以更好的保障我们的合法权益，同时我们需要注意的是，在日常生活中，如果与物业管理部门有纠纷的话，千万不可以采取暴力方式进行解决，只有双方先去协商，才可以将损失降到最低。
【拓展资料】
12319 物业投诉电话，12319城建服务热线，国内已有20个左右的城市在使用，效果不错。以前服务热线繁多，每一个行业都有自己的热线，百姓记起来很复杂。02年6月，建设部提出建立全国建设事业统一服务热线申请，同年9月，信息产业部批复建设部，将12319作为全国建设事业服务热线特服号码
12319 物业投诉工作流程：
2、对于一般的信息，市民通过12319热线、传真或网络将所需服务接入热线中心，受理人员根据本中心储存的有效信息直接与市民沟通，解决问题。
2、对于需进一步落实的信息，热线中心了解情况后，结合实际，经服务中心加工处理后，将信息传递至相关责任单位。在规定期限内解决后，通过数字化城市管理呼叫中心系统热线服务工作网络反馈热线中心，随后热线中心回访市民，保证服务工作到位。
一、找物业经理。如果是物业管理上的小问题，或者是物业工作人员态度不好，找物业经理就可以。严格来说物业经理是社区物业的最高决策者，有很大的自主管理权。
二、找社区。社区、街道办事处受辖区人民政府管辖，负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。
三、找房屋管理部门。房屋管理部门即房管局，一般负责：住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施。
房管局能不能管事，主要看房产管理局与物业公司是否有直接的行政隶属关系。若有关系，则什么都要管。无关系，则主要监督物业公司的定价标准和服务内容。
四，找业委会。业主委员会简称业委会，由物业管理区域内业主代表组成，业委会成员以选举的方式产生。所以很大程度上会以业主利益为出发点，反映业主意愿和要求，监督物业管理公司管理运作。可受理业主投诉问题。
五、开发商。国内的社区开发完毕，一般由开发商选择与其有业务关系的公司或者开发商自己成立的物业公司进行管理。这种物业公司经常要为开发商承受过多的质量返修工作压力，所以相应房屋质量及返修问题找这种物业，一般能得到解决。涉及这类投诉，开发商也是有受理的义务的。
六、如果打12315热线。12315现在不止是消费投诉，一般的投诉渠道无法解决的问题，可以通过这个平台进行投诉。拨通12315电话后，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。工作人员会记录并反馈。
一般情况下如果反映到社会媒体的话政府部门会很快介入的，但我们不提倡这样做，和谐······
12315，12345，这个就不知道管不管用了，可以试一下（我在深圳龙华新区物业科打临工的时候遇到过由12315转过来的社会投诉）。
对于一些大的物业公司，如果对其中一个管理处不满的话可以投诉到其总公司。本回答被提问者和网友采纳
