一 作为一名刚毕业的学生, 面临第一步踏入社会的陌生,
第一份工作考验着我是否能克服各种困难, 从而真正地适应社会。
我选择了到GXG男装店接受挑战。上班的第一天, 特别辛苦, 因为在之前根本没有正式地打过工。
深切地感受到从学生到上班族的跨度。 前三天是试用期, 工作量也比一般人大, 不管是从时间上讲还是所要做的事。 我跟自己说, 新人总是要经过这些磨练。每一天下班后, 疲惫不堪的我总在做思想斗争, 明天还要去吗? 放弃吧。 太辛苦了。结果最后还是说服自己坚持下去。因为我始终知道,
吃不了苦就成不了大器。如果面对第一份工作的态度是退缩, 那么第二份,
第三份工作, 照样是半途而废。 所以我还是坚持了下来。
二
有的人纳闷为什么我不找与专业对口的外贸工作, 我认为, 我选择第一份工作的首要目的是为了磨练自身的毅力。从中认识到正确的工作态度。上班的第一周, 我已经大概熟悉了场的运作。包括对货品的熟悉度以及掌握了一定的技巧。 在与同事和老板的相处下渐渐懂得了许多人际关系的微妙之处。起初认为不好相处的人, 只要你诚恳地对待, 谦虚地请教, 别人一样会以真诚的心回应你。简单地说, 你对别人笑, 别人也一定会对你笑。每天的早会, 我们都会给自己定下当天的业绩, 而我一般都能超额完成目标。
大家都说我运气很好, 除此之外, 还是排除不了自身的努力。我很高兴可以凭自己的眼光和能力帮客人搭配出一套适合他并且令他心满意足的服装。当他们掏出腰包拿出银行卡时, 那种成就感完全可以消除一整天的疲劳。 三 第二周, 我经过不懈的努力拿到了业绩的第二名, 奖励30元。虽然钱不多, 但我积累了非等价的宝贵经验和建立起的信心。 此后, 我更懂得了抓住顾客的心理, 也更加善于观察顾客的穿衣风格。这对于我的起到了莫大的帮助。 特别是附加, 所谓附加, 就是顾客本来只想一件上衣, 这时候你抓住机会帮他搭配一条裤子, 如果他喜欢, 下了, 这条裤子就算是附加。做好附加, 是主要提高业绩的有效手段。
除此之外, 根据我的经验, 我认为在的过程中, 不仅要做足FAB(货品的特征, 优点 及受益处), 更要正确地引导消费者找出最合适他个人的服装, 而不是为了达成而不择手段 。作为优秀并且具备职业道德的员应该诚实地与消费者进行沟通, 建立信任感。这样, 也才能更好地促进二次消费。 四 转眼一个月就过去了, 这时经朋友介绍来到外贸中心集团的一家外贸面试, 结果是我决定辞去场的工作来这家迎接更大的挑战。
上班的第一天。 虽然一切从零开始, 从最基本的传真复印着手。 但哪怕只是一点点的进步,
都让我觉得很高兴。
我们的经理是个个性很率直的女人。 有做不对不到位的地方, 她都会第一时间指出。 她一直强调, 同样的错误不要在说了之后还一而再再而三地犯。 要积极主动地去学习, 做事要用心。
有个这样的"严师"在背后鞭策, 想不进步都难了。
一整天下来, 我几乎都埋在成堆的单据里。
虽然都是从前在学校的学过的知识。
但实际操作起来并不是想象中那样容易。
不过我相信, 只要一天积累一点。 不久后, 我就能得心应手。
做个出色的外贸业务员。 五 今天晕头转向地赶到。万幸没有迟到(准时都会被经理骂, 何况是迟到)早饭也来不及吃, 一直撑到了快1点才和经理共进午餐。 下午和经理单独2人上工厂。她不断给我灌输思想, 不断给我打"疫苗", 千叮万嘱做事情要麻利,
不要娇气地像个小姐, 不然怎么出来做事。我自认为我不至于那样, 最多是新手, 做事比较谨慎, 速度没有那么快。几天下来, 我发现我们的经理是一个非常挑剔的人, 经常有事没事就在你身后喋喋不休。 有时甚至还进行无理的责备。我想, 工作难免受委屈, 看上司脸色, 这都是正常的是, 所以也就没太在意, 一心专注于自己的工作。 在同事的帮助下, 我已经能完成某些单据的, 虽然学成后发现并不是很难, 但做起来 比较繁琐。
六
转眼忙手忙脚地过去了一周, 在短短的几天里, 我丰富了人生经验, 不仅在工厂里学会了验货,
并亲自接待了外国客户。尤其是和外商面对面的交谈时, 我发现往日在学校里所吸收的英语知识
一瞬间在脑海里全部抽空, 能脱口而出的基本都是最简单的词汇。虽然在交谈中也用不到太深奥
的词, 但也使对话的流利度和灵活度大打折扣。通过这次与外商简短的接触, 我意识到自己在
口语方面还大大有待提高。
七
我越发觉得自己无法胜任这份工作。
经理把我们当包身工对待不说, 甚至从上班的第一秒开始到加班无数个小时为止都不停地在对我们
呵斥, 同事告诉我, 多年来她已经呵斥走了一批又一批员工, 自尊心教强的甚至几天就被呵斥走了。
回忆起在这家外贸的这段日子, 我发现自己也是每天每天被这么呵斥过来的。不管对错与否,
不管有道理没道理, 不管任何原因, 都有可能成为被她呵斥的理由。记得有一次, 她让某个女同事
把信用证给我, 让我审核是否有错。结果几分钟之内我审核完后还给那位女同事后, 她对我说,
你都没事做啦? 让你看信用证你看到哪里去了? 我说我看完都还给她了。她说什么看完了? 我都没
看到她拿给你!我顿时对她的凶神恶煞和蛮不讲理感到很无语。类似让我无语的事情每天都在上演。
八 今天早晨经理分配了一个相当艰巨的任务给我, 要我今天内做好一整套单据。因此从早晨9点到中午快12点我就这么一动不动地盯着电脑和一大批单据作斗争!单据是外贸的灵魂, 稍有不慎出错了,
就会损失一大笔钱财甚至是信誉。所以我小心又小心地操作着, 切不允许自己成为恶果的罪魁祸首!
熬到中午下班了, 我想就先放下手头的工作回家吃个饭, 填饱肚子养足精神, 会有事半功倍的效率! 不料在我饭吃一半的时候, 突然接到经理, 呵斥我事情没做完怎么就走了!我说我回家吃个饭 就回去做事啦。她说你都回家吃饭? 以后不许回家吃饭!那么多事情你还走掉!我无语之余还 是连声答应她我马上回去。其实心里已经有一团反抗之火在熊熊燃烧。 九 在经理的呵斥下又这么过去了几天, 托她的福, 我亲自体验到了作为一名包身工的痛苦。从早晨8点半到晚上7、8点不停不停地干活, 一刻都没有休息, 我觉得自己变成了一台机器。但是这台机器现在就 要转不动了!事情发生在今天下班后的加班时刻(加班是没有工钱拿的)。那份单据明明不急, 她硬
要我们今天加班做出来。她让我做好给同事检查, 同事过目后说可以后, 她接过去看了一下问我你一整天 家
下来就做出这个鬼东西? 我心里莫名其妙, 所有的程序我都是按照你们说的做, 如果这份单据不对,
那也是你事先没有交代清楚。作为一名新员工, 本来就处在学习的阶段, 如果我什么都会的话早去大了!她怒气冲天, 呵斥声传遍整个大楼。最后一句"我真想一巴掌摔过去"终结了我包身工的生活!
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