网线和电脑接口的灯正常亮但是不能上网怎么回事

Answer 1

可能是TCP/IP协议没有安装或者Ip地址和子网掩码配置错误。

如果网卡和协议都安装正常，故障原因可能出现在网线上，网卡灯亮并不能表明网络连接没有线路问题，100Base-TX使用1,2,3,6共4条线进行传输，有时即使其中某条线断了后网卡灯也亮，但是网络确实不通的。

网卡灯亮却不能上网怎么办

故障排除：网卡驱动是否正常，即打开控制面板--设备管理器--网络设配器，看网卡前面有没有黄色感叹号，如果有就按照驱动程序。



Ping一下本机Ip地址或者127.0.01。如果能Ping一下本机的IP地址，说明网卡协议正确并且Ip地址和子网掩码配置正确。



否则可能是TCP/IP协议没有安装或者Ip地址和子网掩码配置错误。



如果网卡和协议都安装正常，故障原因可能出现在网线上，网卡灯亮并不能表明网络连接没有线路问题，100Base-TX使用1,2,3,6共4条线进行传输，有时即使其中某条线断了后网卡灯也亮，但是网络确实不通的。

使用测线仪检查一下故障的计算机网线，或者换一根网线试试。



如果还没有解决故障并且网线正常，试试能否Ping通其他计算机，如果不能Ping通，先换一下交换机端口再试试。

如果仍然不行，则怀疑是网卡接口发生故障，需要更换一块网卡。（接触不良多试试）

Answer 2

1.三步Ping法 
　　第一步:首先进入命令行模式，通过“ping 127.0.0.1”来判断TCP/IP协议是否安装成功，不通则重新安装TCP/IP协议，如果通则进入下一步。 
　　第二步:输入“ipconfig”获得本机IP地址及网关地址，通过“ping 本机IP地址”来判断网卡是否有问题，如果不通Ping不通，则需要重新安装网卡驱动，如果通则进入下一步。
　　第三步:通过前两步已经能够判断出本机网络协议和网卡工作正常，下面就要看问题是出在网线，还是远程服务器或路由器链路上了。执行“ping 网关IP地址”，如果不通则说明问题基本出在网线上，这时应该查看RJ45水晶头上是否有线扭断，或换根网线测试一下，如果通则说明从本机到服务器或路由器远程链路连接正常，问题出在服务器或路由器上的设置，与本机无响应
2.逐个击破法 
　　(1)操作系统原因 
　　常见的因系统设置导致网络不通的原因有如下三种: 
　　①Windows 98没有用网络登录方式登录。
　　②IP地址、DNS服务器和网关等网络参数设置有错误，IE无法浏览则还要进一步检查是否需要设置代理服务器。
　　③Windows 2000经常出现主域浏览的强制选举。
　　第三个问题出现的频率比较高，在这种情况下，Ping一台在网络中运行的主机，得到的信息都是timeout，请注意看“本地连接”状态里发送和接收的数据包，接收数据始终为零，查看事件器，应该会出现信息来源为Browser的信息.出现这种情况可以通过更换网卡插槽来解决，不过这样比较麻烦，我的经验是对网卡参数进行一次还原性调整，进入“设备管理器”，查看网卡属性，点击“高级”选项卡，更改某个属性的值，确定后再还原，例如我一般选择“Linespeed”这个属性，一般起初设置为“Auto Mode”，首先将其更改为“10M”，然后“确定”，等待网卡初始化后再到这里把设置改回原来的“Auto Mode”，问题就可以解决了。这是我在工作中总结出来的，如果有更好的方法，欢迎交流。 
.

Answer 3

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。