我在闲鱼上出售一台闲置手机 买家说有质量问题要退货 可我手机寄出之前是好好的 现在淘宝介入要我上传

Question

我在闲鱼上出售一台闲置手机 买家说有质量问题要退货 可我手机寄出之前是好好的 现在淘宝介入要我上传购买凭证 由于手机有近2年时间了 根本找不到了 我该怎么办？如果退货退回一台烂手机的话 我该如何是好？有谁对这类问题在行 梦能帮帮我吗？

Answer 1

你好，如果退货你可以开箱验收，是否被拆机，如果完好无损在退款，如果拆机了，你可以拒签

追问

买家拿去拆过机 我就以拆过机为由拒签咨询过淘宝 客服 他说我没有完成举证 无论买家寄个什么东西过来（一块木头）我都要签收 否则我可能要货财两失 有这么个说法吗？

看到了的话请帮帮我 告诉我该怎么办才好呢？

追答

你好，你需要举证发货的证据

追问

好的 谢谢您！

Answer 2

协商解决吧，买家咬定了退款你也没办法，前提是退回来的东西原样无损坏。要不淘宝仲裁也是你输。现在淘宝都向着买家说话。