华为手机突然黑屏死机不能重启应该怎么办？

Question

大神们，我的华为手机在玩一个叫做：唱吧直播间的软件时候突然黑屏死机了，之后我重新开机开不开了机，然后又试着拿下电池再次重启都没有用了。请问我应怎么办？跪求帮助！！

Answer 1

可能是以下几种情况：
1.打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷就会死机或卡死。请及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗电应用，释放系统资源。
2.请确认是否是安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现死机。您可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式，卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置尝试解决。
3.请确认是否误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。请备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试。
4.请确认是否长时间使用手机或边充电边使用手机。该情况下可能导致手机过热，出现死机、重启或黑屏。请关闭不常使用的后台应用。请勿边充电边玩手机。
5.请确认是否在玩大型游戏或者运行某些第三方应用程序。某些第三方应用与系统不兼容性可能导致手机死机、重启或卡死。
6.请长按电源10s以上强制重启手机尝试解决。
7.请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。请将手机恢复到官方系统使用。
8. 请确认是否安装了microSD卡。请重新插拔microSD卡后检查问题是否仍然存在。如果问题存在则可能是接触不良，如果问题不存在了，则可能是microSD本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质microSD卡。
如果上述操作后仍无法解决问题，并且手机死机、黑屏完全没有规律可循，则可能是硬件故障。请备份好数据，携带购机发票前往售后服务网点检测。

Answer 2

1

1、检查手机卡及内存卡（SD卡）的插卡方向是否正确，有时候安装不正常也会导致自动关机

2、检查手机电量是否有电（通过插上充电看充电界面），电量不足2%会导致自动关机。

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3、软件问题导致自动关机，请确认近期是否装了什么不兼容的应用导致手机近期突然异常关机。建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本。（恢复出厂设置前请提前备份好关键数据）

长按电源键10秒以上进行手机强制重启，如果手机能够正常进入到待机界面，则通过普通升级恢复操作方式进行手机修复。如果仍无法开机/无法重启，则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复。

手机开不了机的方法

先排除一下是否电池电量过低，造成低电量关机保护，先插入充电线，连续充电5-30分钟，看开机是否有效，如果是死机造成的，先卸下电池，用座充充电，然后再装入手机开机，如果以上都不奏效，那就是硬件问题了，但如没有摔或外力造成的黑屏，一般手机硬件问题可能性比较小

Answer 3

请长按电源键（15S以上）强制重启开机后，尝试备份文件恢复出厂设置。
如果长按电源键无反应，请充电一会后再长按开机。
如果以上方法无法解决，只有去网点检测了。

Answer 4

华为强制重启手机方法：长按电源键10秒以上可以强制重启手机。

Answer 5