移动公司乱扣费怎么投诉,除了工信部

Answer 1

移动公司乱扣费除了工信部的投诉方式还有中国移动客服、12315消费者投诉电话。

一、中国移动客服

拨打10086中国移动官方客服热线或者通过移动的官网网页投诉相关问题。假如中国移动损害了消费者的正当权益，消费者可以直接电话拨打10086，接通以后等语音信息结束后按下“0”转接人工电话客服去投诉相关问题。

二、12315消费者投诉电话

直接拨打12315消费者投诉举报专用号码或到“全国12315平台”官网页面进行相关投诉。消费者和中国移动公司是存有消费关系的，要是利益被移动公司侵害，是能够试着通过12315互联网平台投诉移动的问题的。

中国移动公的业务：

1、基本业务：国内漫游、国内长途、本地通话。2018年10月24日，北京移动推出免费的“来电免打扰”业务。

2、国际、港澳台业务：长途业务、漫游业务。

3、铁通宽带：中国移动铁通宽带业务是中国移动和其子公司铁通合作推出的家庭上网服务，客户可以通过中国移动沟通100服务厅进行业务办理。两个宽带品牌，一个是高端的集团用户，可以采用光纤接入，提供高质量服务；一个是低端的集团用户，主要是家庭用户，中移动借力铁通宽带全力抢登家庭市场。

Answer 2

如果遇到移动公司乱扣费的问题，除了向工信部投诉外，还可以采取其他途径进行维权。用户可通过拨打客服热线、向消费者协会投诉、以及利用社交媒体等方式进行反映和申诉。
首先，用户可以直接拨打移动公司的客服热线进行反馈。在通话中，清晰地说明问题并提供相关的证据，如短信记录、账单截图等。客服人员通常会记录投诉，并告知处理结果，通常在一定时间内给予回复。这是解决问题的第一步，也是相对简单有效的方法。
其次，若客服处理不满意，用户可向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会通常会对商家不正当行为进行调查，并帮助用户协调解决问题。向消费者协会投诉时，用户需准备好相关证据，如缴费凭证和与移动公司沟通的记录，以便更好地支持自己的投诉请求。
最后，社交媒体也是一个有效的投诉渠道。用户可以在微博、朋友圈等平台发布相关信息，吸引公众关注，尤其是一些热门话题能够引起公司的重视。此外，一些专业的投诉平台也可以接受用户的举报，这有助于扩大问题的影响力，提高解决的效率。
综上所述，用户面对移动公司乱扣费问题时，可以通过多种渠道进行投诉，包括直接拨打客服电话、向消费者协会投诉及利用社交媒体等方式。尽量保留证据，有助于在投诉过程中维护自身权益。
扩展资料：
用户还可以关注移动公司官方网站或公众号上发布的信息，了解最新的服务变更和费用政策。此外，了解自己所签合同的条款，以及国家相关的通信消费规定，可以帮助用户更好地识别不合理收费，从而及时采取措施进行维权。