宽带连接错误678，如何解决？

Answer 1

一、如果您使用的联通宽带，出现错误提示678可能存在以下原因：
1、电源、插座、网线未插好：检查电源、插座、网线重新插拔，确认已插好，重启modem（猫）和电脑（重启后等待10分钟）。
2、网卡故障或网卡驱动程序：点击“网上邻居”查看“本地连接”状态，若“本地连接”正常或受限无连接，重新插拔网线并禁用本地连接5秒左右再启用进行宽带连接；若本地连接为红色叉号，重新插拔网线；若无本地连接，则应有其他如无线连接、红外线或蓝牙设备等的连接设备。
二、若仍无法解决，可以根据以下提示申报故障：
1、拨打客服热线根据语音提示接入人工服务，进行宽带故障报修。
2、通过中国联通APP，先点击“服务--宽带家庭--自助排障”，如自助排障后仍存在故障，可点击“在线报障”进行报修。

Answer 2

原因及解决方法：
1、路由器没有连接到服务器。可以关闭所有网络设备电源后，等待几分钟再重新打开。
2、出现了宽带故障。需致电运营商免费维护。
3、安装网卡驱动出现问题。需依次右击电脑属性、硬件、设备管理器，将原有的网卡驱动卸载后再重装。
4、没有建立ADSL连接。需依次点击开始、程序、附件、通讯、新建连接向导 ，打开新建连接向导界面，选择连接到Internet，点击下一步，选择手动设置连接，再选择使用用户名和密码宽带进行连接，在ISP名称文本框中输入Internet服务商名称，在用户名文本框中输入ADSL账号和密码，然后在桌面上添加一个建立连接的快捷方式，单击完成后，即可建立ADSL连接。
5、没有设置连接属性。需依次点击开始、显示所有连接，再右击本地连接，选择属性中的常规，再选择Internet协议，点击属性，设置相关的IP地址即可。