淘宝退货的问题

Question

我在淘宝买了一个手机 收到货拿回家发现手机按键不能用 根本就是个废机器 我要求退款 卖家也答应了 让我自己掏邮费 我也同意了 今天把手机退了回去 快递单我也留着呢 淘宝现在的状态是 退款状态： 退款协议等待卖家确认中 接下来我应该怎么做? 如果他收到手机了 还不退款怎么办? 这个卖家很恶劣的 说话爱理不理 而且很多差评 有四个钻
哼 跟他说话 他居然说他没收到货 不能确认协议 我说你当我第一次买东西啊? 我现在随时可以打电话给快递公司让他们不发! 你非逼我投诉你么? 他才确认 哈哈

Answer 1

没关系啦。。。他会退款的，你不用看他的态度，如果像你说的，他不退款。。。那事情就大了，手机不像是衣服，几十，一百多的事情，你可以在淘宝上投诉卖家，如果还不管用，就去消协。其实最重要的是，你应该把买回来的手机照下来，哪里不好用照清楚些。。。下次不要这样就寄回去。你耐心等2天，一般淘宝上的卖家不会这样无赖的

Answer 2

他收到货后就可以确认退款，你可以查询你的快递是否已经到达卖家手中，如果到了，催他退款，如果他耍花样，你就投诉他。情况属实，淘宝网店小二会和谐了他的淘宝店，他应该知道哪个轻哪个重。

Answer 3

你的退款程序出错啦~~~
出了质量问题后，首先应该同卖家旺旺联系，等卖家同意退款后，你申请退款，然后卖家同意退款协议，然后你再发货，等卖家收到货后给你退款。
目前的情况是你申请了退款，但卖家还没同意退款协议你就直接发货了，现在你应该立刻要求卖家同意下退款协议，然后填写上你的发货单，这样等卖家收到货后才可以给你退款的。

Answer 4

不退就投诉，会调查出他有没有收到你的退货，然后用你们的聊天记录做证据（这个最重要）聊天记录最好是阿里旺旺聊的，那个是官方认证可以作为聊天记录的证据

Answer 5

你应该在购买的时候首先看一下这家店的评价，就如你所说的，差评较多的话，就选别家。网上购买手机的话是应该是问题比较多的，现在是只有等他收到货后再作决定了，如果他不退款，你可以投诉他的。可能这个是骗人的。

Answer 6

只要进入了退款流程，也就是你选择了“退款”，你的钱就不会被自动打给卖家了，这点你可以放心。
但是你要注意，在申请退款的时候，必须选择“需要退货”，接下来系统会提示让你标记已发货，也就是你已经把要退的货寄回去了。这个时候卖家会有7天的时间来确认你寄回去的东西他已经收到。他收到东西不确认的话，对他是没有好处的。如果真的是很恶劣的卖家，你可以申请让淘宝客服介入。