请说明网络营销职能

Question

不要太书本化。

Answer 1

网络营销不是单指网上销售，网络营销的效果可能表现在多个方面，例如企业品牌价值、知名度、可信度的提升。加强与客户之间的沟通。作为一种对外信息发布工具、网络营销活动并不一定实现网上直接销售目的，但是很可能增加总的销售额。

（一）网络营销的八大目标和职能

1）网络品牌：建立网络品牌，有两个方面的含义一是通过互联网手段建立起来的品牌，二是互联网对网下既有品牌的影响。两者对品牌建设和推广的方式和侧重点有所不同，但目标是一致的，都是了为企业整体形象的创建和提升。

2）网址推广：产品网址的推广可以归纳为几种：搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法、病毒性营销方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法、综合网站推广方法等。

3）信息发布：发布营销产品的各种资料、图片、视频。

4）销售促进：引入口碑效应、名人效应、新闻效应、情感效应、广告效应、文化效应等，吸引公众关注度。

5）销售渠道：开展进行线上合作、提供多平台的销售方式和支付方式。既可以独立销售，也可以搞B2B批发销售或代理销售。

6）顾客服务：建立网上的在线服务规范、网上“售后三包”条款、顾客问题的标准解答方案，提供顾客的购买感知。

7）客户关系：商家为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。商家建立完善的用户档案，包括用户的基本信息、兴趣喜好、与商家的交易管理、消费信息、售后服务记录等等一系列的东西。

8）网上调研：获取用户对商家营销政策、产品质量、服务满意度等信息的收集工作。

虽然说现在是眼球经济，但笔者认为网络炒作的跟进，有必要根据自身的实际情况，对炒作事件区别对待。如果你做的是娱乐类网站，利用这类事件进行跟进炒作，或许是不错的选择，甚至你自己也可以策划类似的事件。但如果你做的是比较正式的网站，笔者不建议行之。

作者：很酷123网购导航主编老沙
时间：2010年2月27日
文章来源：www.shoplevel.cn